UNFreshworks Inc., entreprise mondiale de logiciels de services avec IA axée sur les personnes, a annoncé un accord stratégique avec Unisys (NYSE : UIS), un fournisseur mondial leader de solutions technologiques, pour revendre les solutions modernes de gestion des services informatiques (ITSM) de Freshworks, y compris Freshservice et Device42. Ce partenariat souligne un engagement mutuel à servir le marché intermédiaire — un segment souvent surchargé et mal desservi dans le domaine de l'informatique.
Notre collaboration avec Unisys est motivée par une vision commune selon laquelle le marché a besoin d'une nouvelle approche des services informatiques. Ensemble, nous avons l'intention de rompre avec le statu quo grâce à un logiciel facile à utiliser et à déployer, qui donne aux équipes IT, opérations et commerciales la capacité de fournir des expériences exceptionnelles et sans complexité », a déclaré Laura Padilla, vice-présidente senior des canaux mondiaux et des partenaires de Freshworks. La profonde expérience et la portée mondiale d'Unisys font de l'entreprise le partenaire idéal pour nous aider à nous développer rapidement sur les marchés de taille moyenne et grande.
En tant que premier fournisseur de services gérés (MSP) à grande échelle dans l'écosystème Freshworks, Unisys présente un nouveau canal puissant pour Freshworks. Avec un support client dans plus de 120 pays, Unisys dessert une gamme diversifiée d'industries, y compris les secteurs commercial, financier et public.
Récemment, Unisys a assuré une victoire avec une entreprise industrielle de taille moyenne aux États-Unis, qui a choisi Freshservice plutôt que son fournisseur de TI précédent et a lancé ses opérations avec succès en moins de 12 semaines. La facilité d'utilisation, la mise en œuvre agile et le délai de retour rapide de la valeur de Freshservice mettent en évidence les avantages pratiques de l'approche de Freshworks, tout en enrichissant et renforçant encore davantage le portefeuille robuste d'Unisys en gestion des services d'entreprise.
Nous sommes ravis de conclure ce partenariat avec Freshworks pour fournir des solutions innovantes aux entreprises de taille moyenne et grande. Cette collaboration exploite notre force de travail mondiale de professionnels en informatique et notre vaste expérience en ITSM et services sur le terrain », a déclaré Patrycja Sobera, vice-présidente senior et directrice générale de l'unité commerciale Digital Workplace Solutions chez Unisys. Ensemble, nous sommes bien positionnés pour générer une valeur significative pour nos clients, en améliorant leurs opérations et en offrant des expériences de service exceptionnelles.
L'écosystème de partenaires en expansion de Freshworks — qui compte plus de 500 partenaires actifs — continue de croître grâce à cette collaboration stratégique. Avec la force de travail mondiale de professionnels en TI de Unisys et l'expertise de l'entreprise en ITSM et services sur le terrain, le partenariat positionne Freshworks pour une croissance accélérée, tout en renforçant sa mission de rendre l'ITSM accessible aux entreprises de taille moyenne dans le monde entier.
