UNFreshworks Inc, entreprise mondiale de logiciels de service avec IA axée sur les personnes, a annoncé un accord stratégique avec Unisys (NYSE : UIS), un fournisseur mondial leader de solutions technologiques, pour revendre les solutions modernes de Gestion des Services IT (ITSM) de Freshworks, y compris Freshservice et Device42. Ce partenariat met en avant un engagement mutuel à servir le marché intermédiaire — un segment souvent surchargé et mal servi dans le domaine de l'informatique
Notre collaboration avec Unisys est motivée par une vision partagée selon laquelle le marché a besoin d'une nouvelle approche pour les services informatiques. Ensemble, nous visons à rompre le statu quo avec un logiciel facile à utiliser et à mettre en œuvre qui donne aux équipes informatiques, opérations et affaires la capacité de fournir des expériences exceptionnelles et sans complexité, dit Laura Padilla, vice-président senior des canaux mondiaux et des partenaires de Freshworks. L'expérience approfondie et la portée mondiale d'Unisys font de l'entreprise le partenaire idéal pour nous aider à nous développer rapidement sur les marchés de taille moyenne et grande.”
En tant que premier fournisseur de services gérés (MSP) à grande échelle dans l'écosystème Freshworks, Unisys présente un nouveau canal puissant pour Freshworks. Avec un support client dans plus de 120 pays, Unisys sert une gamme diversifiée d'industries, y compris les secteurs commercial, financier et public
Récemment, Unisys a assuré une victoire avec une entreprise industrielle de taille moyenne des États-Unis, qui a choisi Freshservice plutôt que son ancien fournisseur de TI et a été opérationnel avec succès en moins de 12 semaines. La facilité d'utilisation, la mise en œuvre agile et le rapide retour sur valeur de Freshservice mettent en avant les avantages pratiques de l'approche de Freshworks, tout en enrichissant et renforçant encore davantage le solide portefeuille d'Unisys en gestion des services d'entreprise
Nous sommes ravis de nouer ce partenariat avec Freshworks pour fournir des solutions innovantes aux entreprises de taille moyenne et grande. Cette collaboration renforce notre main-d'œuvre mondiale de professionnels de l'informatique et notre vaste expérience en ITSM et en services sur le terrain, a dit Patrycja Sobera, vice-président senior et directeur général de l'unité commerciale Digital Workplace Solutions de Unisys. Ensemble, nous sommes bien positionnés pour générer une valeur significative pour nos clients, améliorant vos opérations et offrant des expériences de service exceptionnelles.”
L'écosystème de partenaires en expansion de Freshworks — qui inclut plus de 500 partenaires actifs — continue à croître avec cette collaboration stratégique. Avec la main-d'œuvre mondiale de professionnels de l'informatique d'Unisys et l'expertise de l'entreprise en ITSM et services sur le terrain, le partenariat positionne Freshworks pour une croissance accélérée, tout en renforçant sa mission de rendre l'ITSM accessible aux entreprises de taille intermédiaire dans le monde entier
