A Freshworks, fournisseur mondial de logiciels d'engagement client, et Nortrez, entreprise brésilienne de technologie et d'innovation, ont annoncé aujourd'hui un partenariat stratégique pour la distribution des solutions Freshworks au Brésil. Cette collaboration marque une étape importante dans l'expansion de Freshworks sur le marché brésilien, Nortrez assumant le rôle de distributeur officiel dans le pays.
Le partenariat vise à faciliter la commercialisation et la mise en œuvre des solutions Freshworks par les revendeurs brésiliens, qui jusqu'à présent rencontraient des défis techniques dans l'adoption de technologies de pointe. A Freshworks, qui dessert plus de 50 000 clients dans le monde, y compris des marques telles que Delivery Center, DHL, Honda et Unilever, propose une suite complète de produits SaaS (software en tant que service) couvrant le support client, l'automatisation du marketing et la gestion des ventes.
Marcio Rodrigues, responsable des alliances chez Freshworks, a souligné l'importance du partenariat : « La collaboration avec Nortrez est essentielle pour étendre notre présence au Brésil. « L’expertise de Nortrez sera cruciale pour le succès de Freshworks dans le pays. »
A Nortrez, avec plus de 10 ans d'expérience sur le marché LATAM, est reconnue pour offrir des solutions informatiques pour des entreprises de toutes tailles, y compris des services de conseil, d'implémentation et de support technique. Alexandre Schio, PDG et fondateur de Nortrez, a exprimé son enthousiasme concernant le partenariat : « Nous sommes honorés d'avoir été choisis comme partenaires de distribution de Freshworks au Brésil. Notre expérience et notre connaissance du marché brésilien nous positionnent idéalement pour aider les entreprises à mettre en œuvre et à tirer de la valeur des solutions de Freshworks. »
Cette alliance promet de démocratiser l'accès aux technologies avancées d'engagement client pour les entreprises brésiliennes de toutes tailles, pouvant potentiellement transformer le paysage du service client dans le pays. La combinaison de la technologie innovante de Freshworks avec la connaissance locale de Nortrez crée une opportunité unique pour les entreprises brésiliennes d'élever leurs standards de relation client.
