Escroqueries en ligneest devenu le vraiennemi silencieux pendantles hautes saisons dans le commerce de détail. Tout au long du Black Friday 2024, qui a marqué le début des achats de fin d'année, alors que les consommateurs profitaient d'offres irrésistibles, les fraudeurs ont également tiré parti de cette vague d'achats pour attaquer avec plus d'intensité et de sophistication. Selon des données deSignifié, société de lutte contre la fraude pour le commerce électronique, catégories telles queluxe, beautéetmodeaugmentations enregistréesimportantdans les tentatives de fraude.
Le secteur de la beauté a connu une augmentation de 43 % des tentatives de fraude au cours de l’année écoulée.Cyber week-end(vendredi, samedi et dimanche), par rapport à l'année dernière. DansmodeLe volume de fraudes a augmenté vendredi, mais a diminué les jours suivants. Déjà dans le secteur du luxe, l'augmentation des tentatives de fraude a atteint des pics de 3,5 fois par rapport à l'année précédente pendant la Black Week.
Et qu'est-ce que cela signifie pour le commerce électronique ? Tout d'abord, que lesfraudeursprofitent des moments d'augmentation du volume des ventes des e-commerces pour que les fraudes passent inaperçues. Deuxièmement, ils profitent également des remises pour obtenir encore plus d'avantages en fraudant, et troisièmement, mais peut-être le plus important, ils investissent et diversifient de plus en plus leurs outils pour commettre des fraudes de manièreplus rapide et plus efficace.Pour les détaillants, cela signifie que la course pour identifier et bloquer ces escroqueries n’a jamais été aussi urgente.
Ne pas prendre en compte la fraude croissante coûte cher
L'objectif de la préparation pour les hautes saisons de ventes, comme celle de fin d'année, commence plusieurs mois à l'avance, et constitue une opportunité de maximiser les ventes. Cependant, une erreur qui peut coûter cher est d'oublier que ces périodes servent aussi deterrain fertile pour les fraudeurs, qui savent que la frénésie d’achat peut créer de meilleures opportunités d’escroqueries.
Les chiffres observés lors du Black Friday deviennent des informations précieuses pour les détaillants tout au long de l'année, mais prennent une importance plus significative pendant les pics de ventes. Par exemple,luxe, beautéetmodeont été les catégories les plus ciblées tout au long du Black Friday 2024, précisément parce quela valeur élevée des produits et leur facilité de revente.
Sans une stratégie proactive de prévention contre la fraude, basée sur des outils aussi agiles que les schémas de fraude actuels et des garanties de protection, la montée des ventes en fin d'année peut également se traduire par une augmentation significative des pertes causées par la fraude, non seulement par le biais des coûts liés aux rétrofacturations, mais aussi par les coûts administratifs pour gérer les litiges et les frais impliqués dans ces processus.
La solution réside dans l’intelligence rapide : prévenir avant de perdre
Avec l'évolution des réseaux de fraude, qui utilisent des tactiques et des ressources de plus en plus sophistiquées pour agir plus rapidement, les outils de protection doivent être tout aussi rapides et intelligents. Les solutions antifraude de troisième génération ont conduit à un changement sur le marché avectechnologie de prévention basée sur l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatiquequi non seulement identifie les schémas frauduleux, mais anticipe également les menaces avant qu'elles ne causent des dommages.
« Les tentatives de fraude tout au long de la haute saison des ventes montrent des stratagèmes de plus en plus rapides, organisés et audacieux. Les périodes de forte activité dans le e-commerce sont particulièrement ciblées par les fraudeurs en raison de l’augmentation significative du volume des transactions. « La clé pour rester rentable est d’adopter une approche anti-fraude proactive et à la volée », déclare Gabriel Vecchia, directeur commercial chez Signifyd, une entreprise qui propose une solution anti-fraude de troisième génération.
Les fraudeurs ne dorment pas
Alors que les marques se concentrent sur l’augmentation de leurs ventes, les fraudeurs sontprêt à attaquer. Ce qui distingue les entreprises qui réussissent à lutter contre la fraude de celles qui subissent d’énormes pertes, c’est leur capacité àréagir rapidement, évoluer en permanence et assurer la protection des revenus.
« Le commerce électronique ne peut pas tarder ni hésiter à identifier les fraudes ; il ne doit pas non plus assumer cette responsabilité seul. L'utilisation appropriée de la technologie offre non seulement la capacité de bloquer en temps réel les tentatives frauduleuses, mais aussi de garantir que les préjudices causés par la fraude n'affectent pas la santé financière du commerce électronique ; dans la troisième génération de solutions antifraude, cela devient la responsabilité du fournisseur », complète Vecchia.
Devant lepics de tentatives frauduleuses dans les segments avec des tickets moyens élevésPendant les soldes de fin d'année, Signifyd réaffirme l'importance deintelligence artificiellecomme un outil essentiel pour les commerces en ligne afin de protéger leurs opérations contre la fraude et les pertes qu'elles peuvent entraîner.
« Tenter de commettre une fraude pendant des périodes comme la période des achats de Noël, c’est comme pêcher dans un réservoir plein – et les fraudeurs le savent. « Notre mission est de faire en sorte que le commerce en ligne continue de croître, en profitant de chaque opportunité pour vendre plus, avec la tranquillité d'esprit d'avoir une protection garantie, qui assume efficacement la responsabilité de la fraude - ce qui n'est possible qu'avec l'utilisation massive de technologies avancées », conclut Vecchia.
