A FCamara, écosystème de technologie et d'innovation, envisage un scénario plus optimiste pour le Black Friday de cette année par rapport à celui de l'année dernière. Selon la société, la prévision est une augmentation de 15 % du chiffre d'affaires des détaillants – une perspective basée sur l'analyse des plus de 100 clients de l'entreprise opérant dans le commerce numérique.
L'envie d'arriver à la date, qui offre des prix attractifs et diverses facilités de paiement, stimule la consommation des produits les plus désirés. Contrairement aux éditions précédentes, Orlando Ovigli, vice-président du commerce numérique de FCamara, révèle que Pix n'est plus le seul choix pour des promotions agressives, bien qu'il conserve une place en tant que l'une des principales méthodes de paiement. Aujourd'hui, de nombreuses offres avec des réductions importantes sont disponibles en mode de paiement échelonné, avec la carte de crédit, offrant une plus grande flexibilité dans les options de paiement.
Cet optimisme dépasse un grand défi pour le commerce de détail brésilien, à savoir la concurrence avec les marketplaces chinoises, qui gagnent en importance au Brésil. « Ces acteurs agissent de manière très agressive, en gagnant rapidement des parts de marché avec des prix extrêmement compétitifs. Ils sont prêts à sacrifier des marges pour gagner des marchés, tandis que la majorité des entreprises brésiliennes recherchent la rentabilité et ne peuvent pas rivaliser avec ces pratiques de prix bas pour conquérir des clients », souligne l'exécutif.
Ovigli também destaca uma novidade importante : as instituições financeiras estão atuando como parceiras do consumidor, oferecendo soluções de crédito pós-compra. Désormais, les banques permettent aux consommateurs d'effectuer des paiements immédiats au moment de l'achat, en profitant des remises offertes, puis de négocier le paiement échelonné directement dans les applications bancaires. Cette évolution reflète une transformation plus profonde des habitudes de consommation numérique, où la personnalisation de l'expérience et la facilité de paiement sont devenues des différenciateurs compétitifs pour le commerce de détail, affirme Ovigli.
Une autre avancée significative est l'intégration omnicanal, qui unifie les expériences entre les canaux physiques et numériques. Cette stratégie permet la synchronisation complète des stocks, des prix et des promotions, garantissant une expérience d'achat cohérente, quelle que soit la plateforme utilisée.
Cyber Monday : une opportunité encore peu explorée au Brésil
Bien qu'elle n'ait pas encore autant d'importance au Brésil que le Black Friday, le Cyber Monday mérite également l'attention des consommateurs. Selon des données internes, la FCamara prévoit une augmentation de 5 % des ventes à cette date. « Le commerce de détail considère ce lundi de soldes plus comme une extension des ventes du Black Friday que comme un événement indépendant, et comme un éventuel indicateur de ce que pourraient être les ventes pendant la période de Noël », explique Ovigli.
