À quelques jours de la Fête des Mères, célébrée le 11 mai, le commerce de détail brésilien fait preuve de confiance dans ses résultats : selon une enquête menée par Rcell avec le soutien d'ASUS, 85,7 % des commerçants s'attendent à réaliser un chiffre d'affaires supérieur à 1 million de reais pendant cette période. Selon l'enquête, 91,7 % des détaillants adoptent déjà la planification anticipée comme un avantage concurrentiel — 50 % commencent leurs stratégies jusqu'à deux mois à l'avance, tandis que 41,7 % commencent jusqu'à un mois avant. Malgré l'optimisme, la performance remarquable n'est pas garantie uniquement par le timing. Pour Lucien Newton, vice-président de la verticale de conseil de l'Écosystème 300 Franchising, il est plus important d'organiser un parcours qui relie la finalité, les données et la livraison de valeur que d'anticiper des actions promotionnelles. « Ces périodes ne doivent pas être considérées uniquement comme des pics de ventes, mais comme des points critiques d'activation de la relation avec le consommateur. Pour exploiter au maximum le potentiel de chiffre d'affaires, il est nécessaire d'élaborer un plan qui combine intelligence de marché, segmentation du public, intégration des canaux et cohérence dans la livraison de la valeur », affirme-t-il.
En pratique, ce mouvement est déjà adopté par des réseaux tels que Kapeh Cosméticos et Cafés Especiais, qui combinent une boutique de cosmétiques et un café dans le même espace, misant sur l'union du bien-être et des expériences sensorielles. La Fête des Mères a un fort appel émotionnel et, c'est pourquoi, nous travaillons à offrir des produits qui enchantent dès le premier contact », explique Vanessa Vilela, CEO de la marque. Le réseau investit dans des kits exclusifs avec une sélection thématique et sensorielle, dont beaucoup se distinguent par la présence de café vert dans la composition. Il s'agit d'articles destinés à l'autosoins, comprenant des savons végétaux, des crèmes hydratantes, des shampoings, des masques capillaires et d'autres produits liés à la routine de soins de la peau et des cheveux. Les options répondent à différents budgets, avec des prix à partir de 59 R$, des versions intermédiaires entre 150 R$ et 200 R$, et des éditions plus complètes pouvant atteindre 400 R$.
« Nous concentrons notre stratégie sur une présence active sur les réseaux sociaux pour créer un lien avec le consommateur final, en créant des contenus qui mettent en valeur la valeur du lien familial », affirme Vanessa. L'attente de Kapeh est d'une croissance allant jusqu'à 50 % des ventes par rapport à une période normale et jusqu'à 20 % de plus par rapport aux performances de la Fête des Mères de l'année dernière.
Pour Lucien, les réseaux qui abordent ces dates avec une vision stratégique récoltent des fruits qui vont au-delà du résultat immédiat. « Il est essentiel de comprendre en profondeur les données de comportement de consommation, d’anticiper les demandes et de concevoir des campagnes qui offrent des expériences mémorables et alignées sur l’ADN de la marque. Le parcours doit être fluide, personnalisé et multicanal — de la découverte au service après-vente — avec un focus total sur la commodité et l’engagement. Lorsqu cela se produit, l’impact se reflète non seulement dans les ventes, mais aussi dans la fidélisation et l’augmentation du ticket moyen à moyen et long terme », affirme Lucien.
