La nouvelle édition du rapport ISG Provider Lens™ Supply Chain Services 2024 pour le Brésil, produit et distribué par TGT ISG, il souligne que les fournisseurs de services de chaîne d'approvisionnement se sont distingués dans l'économie circulaire, une fois que les entreprises sont préoccupées par la garantie de la traçabilité, comme dans les marchés alimentaires et d'exportation.
Pour soutenir ces initiatives, les entreprises adoptent des technologies comme la blockchain, IoT et Big Data, garantissant une plus grande transparence et un alignement avec les pratiques durables. Parmi les principaux points discutés dans le rapport, l'intégration de la chaîne de valeur utilisant des technologies telles que l'intelligence artificielle standard et générative a été l'un des points forts. Une IA, surtout la générative, est en cours d'application dans divers domaines, comme industrie, logistique et tours de contrôle, promouvoir une plus grande automatisation, efficacité et productivité dans les processus
Selon le rapport de TGT ISG, les fournisseurs de services en chaîne d'approvisionnement au Brésil, y compris le conseil, technologie et BPO, ont adopté des stratégies telles que l'acquisition d'entreprises, investissement dans des centres d'excellence, développement de nouvelles offres et formation des talents. Ces initiatives reflètent l'ampleur de l'action de ce secteur, ce qui est crucial pour l'agenda dans les services de Supply Chain
Les domaines d'impact comprennent des projets logistiques qui évaluent les émissions de carbone, achats durables avec des critères clairs pour les fournisseurs, gestion des déchets et utilisation responsable de l'eau et des ressources naturelles dans la fabrication, entre autres. Ce focus a été renforcé par des événements mondiaux, comme la COP27, réalisée à Sharm El Sheikh, Égypte, en 2022, et par la loi sur la réduction de l'inflation des États-Unis, qui a alloué des ressources significatives à la transition énergétique du pays
"Au Brésil, nous observons le thème à l'ordre du jour des conseils et dans les discussions de la direction. Cependant, selon les fournisseurs de services de chaîne d'approvisionnement, les demandes des entreprises restent encore timides ou limitées, car il subsiste encore des doutes sur le retour économique de ce type d'investissement. Une COP30, qui aura lieu en 2025 à Belém, pas au Pará, peut apporter des changements dans ce scénario, commentaire Sidney Nobre, analyste distingué de TGT ISG et auteur de l'étude
La centralité dans le client, les défis de l'omnicanalité et les options de commodité, comment acheter en magasin et recevoir à domicile ou acheter en ligne et retirer en magasin, en plus de stocks plus proches des consommateurs et de la croissance des marketplaces, ont augmenté de manière significative la complexité de la chaîne d'approvisionnement.
Les processus et systèmes ont dû être évolués et, principalement, les opérations, les opérateurs logistiques, les transporteurs et les professionnels de l'économie GIG, qui jouent un rôle croissant dans ce scénario, révèle Sidney. L'auteur souligne que l'économie GIG, basée sur le travail autonome et à la demande, a été essentiel pour répondre aux besoins flexibles de la chaîne d'approvisionnement moderne. Dans ce contexte, le terme 'chaîne' est devenu, probablement, inapproprié, il est plus approprié de parler de 'réseau'. Les réseaux d'opérations ou écosystèmes représentent la nouvelle réalité pour structurer et gérer les chaînes d'approvisionnement, afin de répondre aux demandes des clients et de dépasser leurs attentes. Ce n'est qu'avec de nouvelles technologies et l'évolution de la maturité des entreprises grâce à des fournisseurs solides qu'il sera possible d'atteindre des gains significatifs de productivité et de faire face à une telle complexité, finalise
Le rapport ISG Provider Lens™ Supply Chain Services 2024 pour le Brésil évalue les capacités de 40 fournisseurs dans quatre quadrants : Services de conseil et d'expertise en chaîne d'approvisionnement, Services informatiques pour les opérations de chaîne d'approvisionnement, Services BPO de chaîne d'approvisionnement et services de chaîne d'approvisionnement circulaire
Le rapport désigne Accenture comme Leader dans les quatre quadrants. Il désigne EY comme Leader dans trois quadrants et IBM et Tech Mahindra comme Leaders dans deux quadrants chacun. Deloitte, ILOS, McKinsey, Stefanini, TCS et Xcelis Solutions sont nommées Leaders dans un quadrant chacune
De plus, Alvarez & Marsal est nommée comme Étoile Montante — une entreprise avec un « portefeuille prometteur » et un « fort potentiel futur » selon la définition de l'ISG — dans deux quadrants. La BRQ et PwC sont nommées comme Étoiles Montantes dans un quadrant chacune
Une version personnalisée du rapport est disponible chez Accenture
