Une nouvelle étude menée par l'UNESCO a révélé que seulement un tiers (36,9 %) des influenceurs numériques vérifient les informations avant de les partager avec leurs abonnés. Parmi les 63,1 % qui ont admis ne pas vérifier la véracité des faits avant leur diffusion, 33,5 % ont déclaré que, s'ils faisaient confiance à la source ou au créateur, ils partageraient le contenu sans le vérifier. Seuls 15,8 % partagent uniquement le contenu qu'ils trouvent amusant ou utile, sans vérifier l'authenticité, et 13,2 % vérifient la véracité uniquement lorsqu'il s'agit d'actualités.
L'enquête « Behind the Screens » a également souligné que le principal critère utilisé par les créateurs de contenu pour évaluer la crédibilité des sources est l'engagement, puisque 41,7 % d'entre eux utilisent les likes et les vues comme paramètres. Autres 20,6 % font confiance au contenu lorsqu'il est partagé par des amis ou des experts de confiance, tandis que 19,4 % se basent sur la réputation de la source concernant un sujet donné. Seuls 17 % considèrent comme fondamentales les documentations et les preuves soutenant l'information du contenu diffusé.
Compte tenu du fait que de plus en plus de personnes sont informées et impactées par les influenceurs numériques, les chiffres mentionnés ci-dessus soulignent la nécessité d'une attention particulière aux sujets diffusés par les opinion leaders. Selon le directeur des talents internationaux de Viral Nation et spécialiste du marché du marketing d'influence, Fabio Gonçalves, le manque de vérification des informations diffusées par les influenceurs crée un effet de cascade de désinformation qui peut compromettre la confiance du public envers le créateur et les marques qu'il représente.
« En diffusant du contenu non vérifié, l’impact négatif peut même s’étendre aux questions sociales et culturelles, alimentant des contre-vérités qui perpétuent les idées fausses et nuisent au dialogue public. Lorsque les influenceurs partagent du contenu sans vérifier sa véracité, ils mettent en péril non seulement leur réputation, mais aussi la relation de confiance construite avec leurs abonnés. Cela peut générer une crise de crédibilité qui, à long terme, affecte l’ensemble de l’écosystème du marketing d’influence, éloignant les marques et les partenariats stratégiques », explique-t-il.
Selon le professionnel, les influenceurs doivent se positionner comme des agents d’information responsables : « De cette façon, ils peuvent garantir à leurs abonnés que le contenu partagé est soutenu par des sources fiables et vérifiées. « Prendre l’habitude de vérifier quotidiennement la véracité de ce qui est publié et de consulter des experts sur des sujets sensibles sont des étapes essentielles pour éviter le risque de désinformation. »
Fabio affirme également que les agences et les plateformes jouent un rôle essentiel en guidant les influenceurs dans l'adoption de pratiques éthiques, avec des programmes de formation, des directives claires sur la responsabilité numérique et un soutien continu. Selon le spécialiste, les agences ont pour engagement de lutter contre la propagation de fausses informations aux côtés des influenceurs.
Chez Viral Nation, notre rôle va au-delà de connecter les marques et les créateurs ; nous sommes une référence dans le secteur précisément parce que nous habilitons nos talents avec des formations sur l'éthique numérique, la responsabilité dans la communication et l'importance de vérifier les informations avant de les partager. Nous croyons que des influenceurs bien préparés renforcent non seulement leur propre réputation, mais élèvent également les standards du marché, en construisant une relation de confiance avec leurs audiences et leurs marques partenaires. Au même moment, nous nous préoccupons également de la réputation des marques elles-mêmes. C'est pourquoi nous avons développé le Viral Nation Secure, un outil desécurité de la marque, qui vise à répondre aux besoins des entreprises de taille moyenne et grande de choisir des influenceurs de manière plus sûre et efficace. Il est capable d'analyser tout l'historique public des créateurs de contenu, en se basant sur des critères de risque ajustés aux besoins de chaque marque, rendant le processus de sélection plus rapide, sécurisé et aligné sur les valeurs de l'entreprise », conclut-il.
MÉTHODOLOGIE
Conduit par une équipe de recherche de l'Université de Bowling Green State, le rapport « Behind the Screens » de l'UNESCO a été réalisé entre août et septembre 2024. L'étude a utilisé deux méthodes, la première étant une enquête en ligne en 8 langues, avec des réponses de 500 créateurs de contenu de 45 pays et territoires. Ensuite, des entrevues ont été menées avec 20 créateurs de contenu numérique afin d'obtenir des insights qualitatifs plus approfondis sur leurs pratiques de création de contenu et les défis qu'ils rencontrent.
Pour cette étude, les créateurs de contenu numérique sont définis comme des individus qui publient régulièrement du contenu en ligne pour la consommation publique et qui ont plus d’un millier d’abonnés, ce qui représente le seuil minimum pour être considérés comme des nano-influenceurs.
