IBM (NYSE : IBM) a publié ses attentes en matière de technologie et de transformation dans le secteur mondial des services financiers pour l'année à venir, comme indiqué dans un rapportPerspectives 2025 de l'IBM Institute for Business Value pour le secteur bancaire et les marchés financiers.
Principales informations
- L'adoption de l'IA générative est sur le point de décoller. Seuls 8 % des banques ont développé une IA générative de manière systématique en 2024, tandis que 78 % l'ont abordée de manière tactique. À mesure que les banques passent des projets pilotes à la mise en œuvre, elles redéfinissent de plus en plus leurs stratégies pour étendre les services, y compris l'adoption d'agents d'IA.
- La convergence bancaire constante donne lieu à des performances financières contrastées. La réinvention du modèle d'affaires et des processus, et surtout leur exécution, sera la différence entre les leaders et les autres.
- 60 % des PDG de banques interrogés reconnaissent qu’ils doivent accepter un certain niveau de risque pour profiter de l’automatisation et accroître leur compétitivité.
- Alors que plus de 16 % des clients dans le monde sont à l’aise avec une banque entièrement numérique et sans succursale comme principale institution financière, la concurrence se déplace des offres numériques grand public vers des services à plus forte valeur ajoutée, notamment des services financiers et de conseil intégrés pour les investisseurs fortunés et les petites et moyennes entreprises (PME).
Nous observons un changement significatif dans la manière dont l'IA générative est mise en œuvre dans le secteur bancaire, à mesure que les institutions passent d'une expérimentation large à une approche stratégique axée sur des applications ciblées de cette technologie puissante, a déclaré Shanker Ramamurthy, directeur général des Banques et Marchés Financiers chez IBM Consulting.« Avec des banques et d’autres institutions financières du monde entier se préparant à une année cruciale d’investissements dans la transformation, la technologie et les talents, nous anticipons que leurs efforts se concentreront sur l’utilisation de l’IA générative pour améliorer l’expérience client, augmenter l’efficacité opérationnelle, réduire les risques et moderniser l’infrastructure informatique. »
Le rapport partage des informations issues de l'analyse des sentiments des leaders d'opinion du secteur, du comportement des clients bancaires et des données économiques de huit grands marchés - les États-Unis, le Canada, l'Union européenne, le Royaume-Uni, le Japon, la Chine, l'Inde et le Japon - et ce que les institutions financières et leurs partenaires peuvent apprendre de ces tendances.
Pour plus d'informations et pour télécharger le rapport complet, visitez :https://ibm.co/2025-banking-financial-markets-outlook.
