IBM (NYSE : IBM) a publié ses attentes concernant la technologie et la transformation dans l'industrie mondiale des services financiers pour l'année prochaine, conformément à ce qui est présenté dans le rapportPerspectives 2025 de l'IBM Institute for Business Value pour le secteur bancaire et les marchés financiers.
Principales informations
- L'adoption de l'IA générative est sur le point d'exploser. Seulement 8 % des banques ont développé l'IA générative de manière systématique en 2024, tandis que 78 % l'ont abordée de manière tactique. À mesure que les banques passent des projets pilotes à l'exécution, de plus en plus, ils redéfinissent leurs stratégies pour étendre les services, y compris l'adoption d'agents d'IA
- La convergence bancaire constante donne lieu à des performances financières contrastées. La réinvention du modèle commercial et des processus et, principalement, votre exécution, sera le différentiel entre les leaders et les autres
- 60 % des PDG du secteur bancaire interrogés reconnaissent qu'ils doivent accepter un certain niveau de risque pour tirer parti des avantages de l'automatisation et accroître leur compétitivité
- Bien que plus de 16 % des clients dans le monde se sentent à l'aise avec une banque entièrement numérique et sans agences comme leur principale institution financière, la concurrence passe des offres numériques au marché de masse pour des services de plus grande valeur, y compris des finances intégrées et des services de conseil pour les investisseurs à revenu élevé et les petites et moyennes entreprises (PME)
Nous observons un changement significatif dans la manière dont l'IA générative est mise en œuvre dans le secteur bancaire, à mesure que les institutions passent de l'expérimentation large à une approche stratégique axée sur des applications ciblées de cette technologie puissante,a dit Shanker Ramamurthy, directeur général des Banques et Marchés Financiers d'IBM Consulting.Avec des banques et d'autres institutions financières du monde entier se préparant pour une année cruciale d'investissements dans la transformation, technologie et talents, nous anticipons que vos efforts se concentrent sur l'utilisation de l'IA générative pour améliorer l'expérience client, augmenter l'efficacité opérationnelle, réduire les risques et moderniser l'infrastructure informatique
Le rapport partage des insights de l'analyse du sentiment des leaders du secteur, du comportement des clients bancaires et des données économiques de huit grands marchés — USA, Canada, Union européenne, Royaume-Uni, Japon, Chine, Inde et Japon — et ce que les institutions financières et leurs partenaires peuvent apprendre de ces tendances
Pour plus d'informations et pour télécharger le rapport complet, accédezhttps://ibm.co/2025-banking-financial-markets-outlook.
