L'escalabilité est l'un des principaux objectifs des entrepreneurs qui cherchent à développer leur activité. Cependant, dans des secteurs tels que la comptabilité, où l'augmentation du nombre de clients augmente généralement le volume de travail et les coûts opérationnels, adopter des stratégies efficaces est essentiel pour atteindre la rentabilité et la compétitivité. Parmi ces stratégies, l'utilisation de la technologie et une tarification bien planifiée se démarquent.
Selon Gartner, les entreprises qui mettent en œuvre des outils d'automatisation et d'intelligence artificielle peuvent réduire leurs coûts opérationnels jusqu'à 30 %. De plus, des ajustements effectués au bon moment peuvent augmenter le chiffre d'affaires jusqu'à 15 %, sans compromettre l'expérience client.
PourJhonny Martinsvice-président duSERAC, hub de solutions d'entreprise spécialisé dans les domaines comptable, juridique, éducatif et technologique, l'équilibre entre innovation et adaptation au marché est le secret pour faire évoluer une entreprise. La technologie est essentielle pour la croissance. Des outils tels que les plateformes en ligne et les logiciels de gestion aident à servir plus de clients avec qualité, tout en réduisant les coûts. Cependant, la croissance exige que ces avancées soient alignées sur la valeur apportée, en particulier dans les secteurs qui dépendent de services récurrents, comme la comptabilité, explique-t-il.
Pour le dirigeant, l'adoption de solutions technologiques permet aux entreprises d'automatiser les processus manuels, d'améliorer la productivité et de répondre à des demandes plus importantes sans avoir besoin d'élargir la structure physique ou l'équipe de manière significative. « Des technologies telles que l'intelligence artificielle peuvent optimiser les activités routinières, comme le service client et l'analyse des données financières, libérant ainsi du temps pour la prise de décisions stratégiques », affirme Jhonny.
La tarification est un autre facteur critique pour la durabilité et la croissance d'une entreprise. Selon Jhonny, ajuster les prix de manière stratégique nécessite de la sensibilité pour comprendre le comportement du client et du marché. « Évitez les périodes de sensibilité financière accrue, comme le début de l'année, et communiquez clairement la valeur ajoutée du service. Lorsque le client perçoit les bénéfices de ce que vous offrez, il tend à valoriser le partenariat, même avec des ajustements de prix », souligne-t-il.
De plus, le vice-président du SERAC avertit que les clients qui optent uniquement pour le prix le plus bas ont tendance à migrer facilement. Concentrez-vous sur la fidélisation de ceux qui reconnaissent la qualité et la valeur de votre travail. Ces clients ne restent pas seulement plus longtemps, ils deviennent également des défenseurs de votre marque sur le marché, conclut-il.
Découvrez sept suggestions de Jhonny Martins pour réussir votre escalade en 2025
- Automatisez les processus opérationnels : investissez dans des outils qui réduisent le travail manuel et augmentent la productivité.
- Investissez dans les plateformes numériques : développez votre présence en ligne pour atteindre de nouveaux publics.
- Utilisez l’intelligence artificielle pour l’analyse des données : identifiez des modèles et prenez des décisions basées sur des informations précises.
- Suivez la satisfaction client en temps réel : les outils de feedback permettent d'ajuster les services selon les besoins.
- Ajuster les prix en fonction de la valeur ajoutée : mettre en avant les avantages du service pour justifier les augmentations prévues.
- Planifiez des ajustements dans des périodes stratégiques : évitez les moments de forte sensibilité financière pour le client.
- Concentrez-vous sur la fidélisation des clients qualifiés : donnez la priorité à ceux qui reconnaissent la valeur de votre travail et construisez des partenariats à long terme.
