Le succès d'une campagne avec des créateurs de contenu dépend du choix et de l'application des bonnes métriques, pas seulement pour justifier l'investissement, mais pour optimiser continuellement les stratégies et atteindre des résultats significatifs. Lorsque nous concevons une action, il est courant que les principaux KPI de succès soient liés à la portée et à l'engagement, qui sont en effet très importants. Mais en campagne avec des créateurs, au-delà de ceux-ci, il est nécessaire d'avoir un regard critique sur la qualité de livraison du contenu, explique Bianca Brito, Responsable Marketing deAmoureux de la marque.
Pour la stratégie avec les créateurs, sur tout avec les nano et micro-influenceurs, que sont ceux qui ont entre 10 et 100 mille abonnés, il est nécessaire de valoriser l'authenticité et la co-création. À partir de cela, les marques obtiennent d'excellents insights pour ajuster leurs campagnes et générer des impacts réels,affirme
Pour aider les responsables marketing et communication, Bianca indique l'analyse des indicateurs suivants
- Engagement : Mesurer l'engagement va au-delà de compter les likes. Commentaires, les partages et les mentions indiquent une interaction plus profonde et significative entre le créateur et son public. Bianca souligne que "qualifier l'engagement est aussi important que le quantifier". En comprenant le type d'interaction, les marques peuvent ajuster leurs stratégies pour mieux résonner avec le public cible
- Portée et Impressions : Ces données mesurent la visibilité de la campagne, indiquant combien de personnes ont été exposées au contenu et à quelle fréquence. Comparer ces métriques avec l'engagement offre une vision claire de la pertinence du contenu
- Taux de Clic (CTR) et Conversions : Le CTR indique combien d'utilisateurs ont cliqué sur des liens dans le contenu, et les conversions montrent combien de ces interactions se sont transformées en actions concrètes, comme ventes ou inscriptions. Ces indicateurs sont cruciaux pour évaluer l'impact financier de la campagne,"commente Bianca
- Croissance et Rétention des Abonnés : Observer l'augmentation et le maintien des abonnés après une campagne peut être un signe de succès, montrant que le public s'est profondément engagé avec le contenu et, par conséquent, avec la marque
- Sentiment et Réactions du Public : Les outils d'analyse de sentiment aident à comprendre les réactions émotionnelles au contenu, orientant des ajustements pour de futures campagnes. Selon Bianca, cette analyse est essentielle pour aligner les messages de la marque avec les attentes du public, prévenir les crises et renforcer l'identité de la marque.”
- ROI Qualitatif et Quantitatif : Évaluer à la fois le retour financier et les avantages intangibles, comment l'augmentation de la perception de la marque, offre une vue d'ensemble de l'efficacité de la campagne. Unir ces métriques permet de justifier les investissements et aussi de comprendre l'impact plus large sur la construction de relations avec le public,conclut Bianca Brito
Bianca souligne également l'importance de toujours suivre le comportement des algorithmes des plateformes, comprendre ce qui fonctionne comme une métrique plus pertinente ou non, considérant ces changements. Par exemple, pas de TikTok, "le nombre de followers n'est pas ce qui facilite le contenu à atteindre plus de personnes", finalise
