Le succès d'une campagne avec des créateurs de contenu dépend du choix et de l'application des bonnes métriques, non seulement pour justifier l'investissement, mais aussi pour optimiser en permanence les stratégies et atteindre des résultats significatifs. Lorsque nous concevons une action, il est courant que les principaux KPI de succès soient liés à la portée et à l'engagement, qui sont en effet très importants. Mais dans une campagne avec des créateurs, en plus de cela, il faut avoir un regard critique sur la qualité de la livraison du contenu », explique Bianca Brito, Head de Marketing de laAmoureux de la marque.
« Pour la stratégie avec les créateurs, notamment avec les nano et micro influenceurs, qui sont ceux qui ont jusqu'à 10 et 100 000 followers, il est nécessaire de valoriser l'authenticité et la co-création. « À partir de là, les marques peuvent tirer des enseignements précieux pour ajuster leurs campagnes et générer de réels impacts », explique-t-il.
Pour aider les responsables marketing et communication, Bianca recommande d'analyser les indicateurs suivants :
- Engajamento: Medir o engajamento vai além de contabilizar likes. Commentaires, partages et mentions indiquent une interaction plus profonde et significative entre le créateur et son public. Bianca souligne que « qualifier l'engagement est aussi important que de le quantifier ». En comprenant le type d'interaction, les marques peuvent ajuster leurs stratégies pour mieux résonner avec le public cible.
- Portée et Impressions : Ces données mesurent la visibilité de la campagne, indiquant combien de personnes ont été exposées au contenu et à quelle fréquence. Comparer ces métriques avec l'engagement offre une vision claire de la pertinence du contenu.
- Taux de clics (CTR) et conversions : Le CTR indique combien d'utilisateurs ont cliqué sur les liens dans le contenu, et les conversions montrent combien de ces interactions se sont transformées en actions concrètes, telles que des ventes ou des inscriptions. « Ces indicateurs sont cruciaux pour évaluer l'impact financier de la campagne », commente Bianca.
- Croissance et rétention des abonnés : voir le nombre d'abonnés augmenter et rester fidèle après une campagne peut être un signe de réussite, montrant que le public s'est profondément engagé avec le contenu et, par conséquent, avec la marque.
- Sentiment et réactions du public : Les outils d'analyse de sentiment aident à comprendre les réactions émotionnelles au contenu, orientant les ajustements pour de futures campagnes. Selon Bianca, « cette analyse est essentielle pour aligner les messages de la marque avec les attentes du public, prévenir les crises et renforcer l'identité de la marque. »
- ROI qualitatif et quantitatif : évaluer à la fois le retour financier et les bénéfices intangibles, tels que l'augmentation de la perception de la marque, offre une vision complète de l'efficacité de la campagne. « Associer ces métriques permet de justifier les investissements et aussi de comprendre l'impact plus large sur la construction de relations avec le public », conclut Bianca Brito.
Bianca souligne également l'importance de suivre en permanence le comportement des algorithmes des plateformes, en comprenant ce qui fonctionne comme métrique la plus pertinente ou non, en tenant compte de ces changements. « Par exemple, sur TikTok, le nombre d'abonnés n'est pas ce qui facilite la diffusion du contenu à un plus grand nombre de personnes », conclut-il.
