Expert donne des conseils sur la façon dont les entreprises devraient se préparer à maximiser leurs ventes et à renforcer la marque pendant le Black Frid

Le Black Friday, l'une des plus grandes dates du commerce de détail mondial, et s'est consolidé au Brésil comme une excellente occasion d'augmenter les ventes et de fidéliser les clients Cependant, le succès lors de l'événement ne se fait pas par hasard C'est ce que compte Lucien Newton, spécialiste de la franchise et vice-président de la verticale Consulting de l'écosystème 300 High Impact.Pour lui, les réseaux qui veulent profiter au maximum de cette opportunité ont besoin d'une préparation stratégique et d'une planification minutieuse.La participation des réseaux de franchise aux campagnes du Black Friday est vitale pour profiter des pics de ventes qu'apporte cette date.En plus d'augmenter le volume des ventes dans une courte période, c'est le moment de renforcer la franchise existante.

L'expert affirme que la première étape pour réussir le Black Friday est de commencer à se préparer à l'avance et cela ne passe pas seulement par la définition d'objectifs de vente, mais aussi par une stratégie La planification des stocks doit se faire en fonction des données de vente antérieures, des projections de la demande et des tendances du marché. Les“ doivent assurer une communication efficace entre le franchiseur et le franchisé pour aligner les attentes et s'assurer que les produits faisant l'objet de la promotion sont disponibles en quantité suffisante Les négociations précoces avec les fournisseurs sont fondamentales pour s'assurer que la reconstitution des stocks est efficace et agile De plus, la tenue d'inventaires stratégiques pour les produits à forte demande et la présence d'un système logistique bien structuré sont des mesures essentielles pour éviter le manque de produits, et la satisfaction du”.

Le professionnel a énuméré trois précautions que les franchises doivent avoir pour maintenir la cohérence de leur marque et éviter les conflits entre franchisés pendant la période promotionnelle

Uniformité . Il est crucial que les franchises maintiennent la similitude en matière de promotions, de prix et de communication visuelle Le franchiseur doit fournir des directives claires sur les remises qui seront offertes, les produits faisant l'objet d'une promotion et la façon dont ces campagnes seront divulguées Cela empêche les franchisés individuels de procéder à des ajustements susceptibles de provoquer des distorsions dans la marque ou de générer des conflits avec d'autres franchisés.

Communication Le maintenir de manière efficace et standardisée chez les franchisés est essentiel pour assurer la cohésion de la marque et éviter les frictions qui pourraient nuire à la relation interne et à l'image de la franchise.

Formation (Les franchises doivent mettre en place une formation spécifique avant le Black Friday, préparant les franchisés et les employés à faire face à l'augmentation du flux de clients et aux situations de forte demande.Cette formation peut inclure des simulations de vente sous pression, des techniques de service client pour les périodes chargées, ainsi que des conseils sur la façon de gérer les stocks et de résoudre rapidement les problèmes logistiques. “Il est également important que les employés soient prêts à maintenir la qualité de service, même dans les situations stressantes, en veillant à ce que les consommateurs aient une expérience satisfaisante, quel que soit le volume de ventes en aval, commente-t-il.

Le Black Friday offre une excellente opportunité aux réseaux d'augmenter leurs ventes, mais apporte également des défis.“Une combinaison de remises réelles, d'expérience d'achat fluide et d'un service après-vente efficace peut transformer la campagne en une plateforme de croissance durable. Avec une approche centrée sur le client et une planification solide, les réseaux peuvent non seulement maximiser les ventes lors de l'événement, mais également établir des relations durables avec leurs consommateurs, garantissant ainsi des gains continus tout au long de l'année.