Comprendre le comportement des consommateurs est devenu une priorité stratégique pour les grandes entreprises, telles qu'iFood, qui investissent de plus en plus dans le recrutement d'analystes spécialisés pour suivre les tendances, identifier les crises potentielles et explorer de nouvelles opportunités, selon Ana Gabriela Lopes, directrice marketing de l'entreprise. Les marques capables de capter et d'interpréter les signaux émis par les consommateurs sur les réseaux sociaux bénéficient d'un avantage certain pour créer des campagnes publicitaires qui touchent véritablement le public, car elles ont la possibilité d'anticiper les stratégies et de comprendre le comportement des consommateurs.
Camilo Moraes, directeur de la stratégie et du développement commercial chez Sobe* Comunicação e Negócios, agence de publicité du sud du pays, commente la difficulté de concilier données et créativité au sein des agences : « Aujourd’hui, une bonne idée créative ne suffit plus. Il est essentiel de comprendre en profondeur et en continu le comportement des consommateurs. Les marques doivent être attentives à leurs paroles et à leurs actions pour créer des campagnes pertinentes et performantes sur tous les plans. Le défi consiste à transformer les données brutes en stratégies efficaces qui génèrent engagement et pertinence. C’est pourquoi il est si important de disposer de collaborateurs spécialisés dans cette vision stratégique. »
Selon Edmar Bulla, fondateur du groupe Croma, ce changement de mentalité au sein des entreprises est important : « Le marché publicitaire est en pleine transformation, et les données y jouent un rôle central dans la création des campagnes. Les entreprises qui sauront allier analyse comportementale et créativité bénéficieront d’un avantage concurrentiel significatif. »
En investissant dans des professionnels capables d'interpréter les données et de traduire les comportements en stratégies publicitaires, les marques garantissent des campagnes plus ciblées et mieux adaptées aux attentes du public. Ce mouvement souligne l'importance de la veille concurrentielle et de l'adaptation constante aux évolutions sociales et numériques. Les agences ont pour mission de comprendre l'activité de leurs clients aussi bien que ces derniers.
