Au milieu de la routine, à quel moment les entrepreneurs et les grands leaders du commerce de détail doivent-ils revoir le plan stratégique en se concentrant sur 2025? Est-ce qu'il est encore temps?
Les associés, dirigeants et contrôleurs des entreprises de vente au détail, surtout les grandes, ils vivent actuellement un scénario complexe et paradoxal, car ils doivent garantir la survie d'une entreprise qui est impactée par pratiquement toutes les variables que l'on peut cartographier, des des macroéconomiques aux services d'un vendeur au point de vente, sans perdre de vue la durabilité à long terme. Sans recourir à aucun acronyme ni à des modes, le contexte implique de relever le défi de rassembler l'expérience client avec la commodité numérique, les coûts opérationnels élevés avec la nécessité d'une présence physique et pas seulement virtuelle, la personnalisation avec la confidentialité des données, résultats avec l'efficacité opérationnelle, la compétition de prix avec l'ajout de valeur, la transformation numérique avec la culture organisationnelle, et la compétition pour l'attention avec la saturation des canaux de communication et de relation, affirmeMax Bavaresco, fondateur et PDG de Sonne.
Face à cette analyse et aux changements du comportement des ventes en ligne et physique, que diriez-vous de parier sur un sujet concernant le moment du détaillant, qu'il soit petit, moyen ou grand format se préparer à revoir le plan stratégique et développer un nouveau regard pour l'année prochaine
