Au milieu de la routine, à quel moment les entrepreneurs et les grands leaders du commerce doivent-ils revoir la planification stratégique en se concentrant sur 2025 ? Est-ce qu'il est encore temps ?
« Les associés, les dirigeants et les contrôleurs de gestion des entreprises de vente au détail, en particulier des grandes entreprises, vivent actuellement un scénario complexe et paradoxal, car ils doivent assurer la survie d’une entreprise qui est impactée par pratiquement toutes les variables cartographiables, des variables macroéconomiques à celles du service d’un vendeur sur le point de vente, sans perdre de vue la durabilité à long terme. « Sans recourir à des acronymes ou à des modes, le contexte implique de relever le défi de combiner l’expérience client avec la commodité numérique, les coûts d’exploitation élevés avec le besoin de présence physique et pas seulement virtuelle, la personnalisation avec la confidentialité des données, les résultats avec l’efficacité opérationnelle, la concurrence des prix avec l’agrégation de valeur, la transformation numérique avec la culture organisationnelle et la concurrence pour l’attention avec la saturation des canaux de communication et de relation », affirme-t-il.Max Bavaresco, fondateur et PDG de Sonne.
Compte tenu de cette analyse et des changements dans le comportement des ventes en ligne et physiques, pourquoi ne pas nous concentrer sur un programme visant à déterminer quand les détaillants, qu’ils soient petits, moyens ou grands, devraient se préparer à revoir leur planification stratégique et à élaborer de nouvelles perspectives pour l’année à venir ?
