Depuis la reprise économique post-pandémie, en 2021, le commerce de détail brésilien montre des signes de croissance à un rythme lent, avec également un scénario préoccupant de restructuration de grandes chaînes, telles que Marisa et Americanas. C'est un phénomène qui reflète la nécessité d'adaptation des entreprises dans un environnement commercial en rapide transformation, déclare Júlio Takano, PDG de KT Architecture des Affaires.www.kt.com.br).
Les défis économiques, l'augmentation des coûts et les difficultés financières ont conduit de nombreuses entreprises de vente au détail à réévaluer leurs stratégies afin d'améliorer la gestion avec efficacité et réduction des coûts, comme le rappelle Takano. La adoption croissante du commerce électronique et le changement dans les préférences des consommateurs obligent également les entreprises à adapter leurs opérations pour progresser davantage sur les canaux numériques et améliorer l'expérience client, point central du commerce actuel.
Écosystème commercial pour sauver les détaillants –Référence dans la discussion du concept dans le pays, Takano dit que construire un écosystème d'affaires pour sauver les détaillants en difficulté nécessite une approche collaborative, qui doit combiner innovation technologique, partenariats stratégiques et un focus constant sur l'expérience client. Parmi les entreprises qui ont réussi dans ce modèle figurent Magazine Luiza et Casas Bahia, qui disposent de magasins physiques et en ligne, ainsi que Mercado Livre, avec une plateforme de marketplace.
Dans les unités physiques, Magalu et Casas Bahia ont adopté le modèlemagasin en magasinpour offrir des produits de différentes catégories, comme l'électronique et les cosmétiques. Ce mouvement indique que le secteur s'ajuste aux nouvelles réalités économiques et de marché. Personne n'avance sur le marché en agissant seul, c'est un fait, déclare Takano. Certains centres commerciaux au Brésil ont utilisé ce concept pour créer une expérience d'achat plus complète et diversifiée, avec des magasins spécialisés offrant des produits et des services complémentaires.
À mesure que le commerce de détail continue d'évoluer, l'écosystème des affaires devrait continuer de s'étendre et de s'adapter pour répondre aux nouvelles demandes et opportunités du marché. Avec l'intégration des marques et l'adaptation aux tendances de consommation, le magasinen magasin« s'est avérée être une stratégie efficace pour stimuler les ventes, améliorer l'expérience d'achat et créer des synergies entre les différents acteurs », explique le PDG de KT Arquitetura de Negócios.
