Les e-commerces de mode peuvent augmenter leur conversion de 32% grâce à des stratégies saisonnières, selon une étude de Flowbiz.

Les commerçants qui adaptent les stratégies de marketing de leur e-commerce de mode à chaque collection convertissent jusqu'à 32% de plus que leurs concurrents avec des campagnes génériques. Cette donnée est le point principal d'un nouveau guide de stratégies publié par Flowbiz (ancienne Mailbiz) Spécialiste CRM et automatisation pour le e-commerce.

L'étude indique que, bien que le lancement d'une nouvelle collection soit le moment de plus grand potentiel de vente pour une marque, de nombreuses entreprises sous-utilisent cette opportunité en n'adaptant pas leur communication et l'expérience client à cette nouveauté, perdant en engagement et, par conséquent, en chiffre d'affaires.

Le pouvoir de la personnalisation et de l'automatisation intelligente

Pour capitaliser sur les nouvelles tendances, le Guide de Flowbiz Détaille un ensemble d'actions concrètes. La première recommandation est la personnalisation de la communication via la segmentation intelligente des clients, en ciblant les offres en fonction de l'historique d'achat et du comportement. L'efficacité de cette tactique est prouvée par les données du « CRM Report », une autre étude de marché également menée par l'entreprise, qui montre que la segmentation des campagnes peut générer une augmentation de jusqu'à 50% du taux d'ouverture des e-mails.

Une autre stratégie fondamentale abordée dans le guide est l'automatisation des parcours, comme la Création de flux de bienvenue pour les nouveaux abonnésL'impact de cette action sur le chiffre d'affaires est direct, les spécialistes de Flowbiz indiquant que les magasins qui mettent en œuvre ces flux enregistrent une augmentation des ventes allant jusqu'à 143%.

Canaux de communication et l'expérience client

Le matériel pour les e-commerces de mode met également l'accent sur l'importance de renouveler la « vitrine virtuelle » à chaque collection, avec la mise à jour des bannières et la création d'interactions engageantes pour le client. De plus, le matériel recommande l'utilisation stratégique de canaux directs comme WhatsApp pour des tactiques de conversion élevées.

La force de ce canal pour des actions comme la récupération des paniers abandonnés, une des tactiques suggérées, est validée par les données du rapport CRM : alors que le taux de récupération de revenus par e-mail est de 3,9%, lorsque l'approche inclut WhatsApp, L'indice plus que doubleatteignant 7,28%.

La stratégie d'e-mail, selon les instructions, doit se concentrer sur la pertinence, en créant des sections thématiques comme « Nouveautés de la nouvelle collection » et « Looks coordonnés », en utilisant des images et des vidéos qui transmettent l'atmosphère des nouvelles pièces.

Les données et les stratégies présentées par Flowbiz indiquent que, sur un marché de la mode de plus en plus concurrentiel, l'adaptation de la communication à chaque nouvelle collection est devenue un facteur crucial non seulement pour l'engagement, mais aussi pour la performance des ventes du commerce en ligne.