A Nortrez, hub de technologie axé sur rapprocher les entreprises d'Amérique latine aux logiciels de pointe du paysage mondial, annonce un partenariat avec Document360, marque du développeur indien Kovai.Co, référence dans le domaine du SaaS B2B. La plateforme, basée sur une connaissance alimentée par l'IA pour les projets logiciels et la documentation, arrive dans le pays par le biais de Nortrez, qui sera responsable de sa distribution en Amérique latine.
Avec Document360, il est possible de créer une documentation riche et une base de connaissances pour des offres internes et externes, de manière simple. La solution peut être personnalisée pour répondre aux besoins d'entreprises de différentes tailles, le tout avec des fonctionnalités faciles à configurer.
« Certaines des principales fonctionnalités de l'outil sont : le maintien d'une source unique d'informations au sein d'une organisation, la création, la gestion et le partage de la documentation technique et des processus, l'utilisation d'une base de connaissances contenant des informations utiles pour réduire le nombre de tickets et le travail manuel des agents de support, ce qui génère une évolutivité des opérations, en plus d'intégrer votre documentation API à partir d'autres plateformes telles que Github et Swagger, par exemple, dans une documentation publique ou privée, rendant vos API disponibles dans un portail facile à utiliser », expliqueResponsable des Nouvelles Marques chez Nortrez, Eduardo Schio.
Ainsi, la plateforme permet de gérer plusieurs documentations de projets, de configurer des équipes d'utilisateurs, de prendre en charge l'API, de rendre le flux d'informations interne plus dynamique et de visualiser des analyses qui aideront à maintenir le contenu de la base de connaissances à jour et pertinent en permanence. McDonald's, Virgin, Insider, Ticketmaster et Access sont quelques-unes des entreprises qui ont déjà opté pour la solution.
« Lorsque nous recherchons des partenaires innovants, nous choisissons des outils qui résolvent non seulement les problèmes actuels, mais également les défis auxquels le marché sera encore confronté dans un avenir proche. L’idée est que nous sommes préparés à répondre aux demandes qui viendront », souligne lePDG de Nortez Alexandre Je vais à.
Actuellement, Nortrez, partenaire responsable d'introduire Document360 au Brésil, compte plus de 1300 clients et neuf marques dans son portefeuille (Attemics, Chatlabel, Freshworks, GoTo, Hiver, LastPass, monday.com, Zluri et, désormais, Document360). Le hub propose une nouvelle perspective sur l'adoption de technologies de gestion, en se concentrant sur les expériences entre les gestionnaires, les collaborateurs et les clients à partir des ressources, créant ainsi des opérations plus efficaces, compétitives et appréciées.
