Dicas para as lojas virtuais atraírem clientes durante a Black Friday

Quand la fin de l'année approche, ce n'est pas seulement le Père Noël qui garde un œil sur les listes de souhaits Les magasins virtuels entrent en action, attendant que leur opportunité brille Après tout, le Black Friday est le véritable e-commerce“Natal” !

Maintenant, comment faire surfer votre magasin sur cette vague de succès et vous démarquer dans la foule des offres ? Claudio Dias, PDG de Magis5, a la formule magique (ou presque). Avec sa startup spécialisée dans l'automatisation et l'intégration des places de marché, elle vous offre de précieux conseils, le détaillant, qui souhaite gagner des cœurs et des portefeuilles lors du Black Friday de cette année.

1. Opération sans crash, sinon le client partira

D'abord, passons aux bases, mais pas des moindres. Rien n'effraie plus un client qu'un magasin virtuel lent avec des processus d'achat bureaucratiques. “ L'expérience d'achat doit être fluide comme un bon café ”, plaisante Claudio Dias. “En haute saison comme à la fin de l'année, une opération agile fait la différence entre perdre ou gagner une vente.” Pour éviter les maux de tête, une plate-forme qui aide à surveiller les stocks et à émettre des factures sans lenteur est votre plus grand allié. Magis5 entre ici comme ce jongleur qualifié : la vente se déroule sans goulots d'étranglement gênants, en plus d'éviter les erreurs que la gestion manuelle pourrait provoquer.

2 Entrez dans le jeu des places de marché : ici, le poisson est plus gros

Maintenant, si vous n'êtes pas encore sur les grandes places de marché, arrêtez tout ! Selon Claudio Dias, ceux qui n'apprécient toujours pas cette chaîne perdent un morceau de gâteau généreux. “ Même sans leur propre site Web, les vendeurs peuvent augmenter leurs ventes en insérant leurs produits dans de grands marchés. Ces espaces ont déjà un énorme flux de clients et s'y trouvent, ce qui augmente les chances de conversion.”

Et il ne s'agit pas seulement de lister les produits qui comptent. Les annonces complètes, avec des descriptions supplémentaires et une catégorisation bien faite, sont comme des appâts irrésistibles pour les consommateurs qui recherchent de bonnes affaires.

3. Promotions intelligentes – moins c'est plus, mais avec un impact

Voici le secret : il ne s'agit pas seulement de donner des remises et d'attendre que la magie se produise. “Utilisez les bons outils, comme les publicités sponsorisées et les vidéos de démonstration, pour mettre en évidence ce que vous proposez”, suggère Dias. Une vidéo de 15 secondes montrant comment fonctionne ce produit étonnant pourrait être le peu de poussée nécessaire au client pour cliquer sur ‘Acheter’. Et rappelez-vous que ces campagnes peuvent être effectuées sur les places de marché elles-mêmes, ce qui facilite tout.

4. La créativité ne se démode jamais : les kits qui se vendent et les clients qui reviennent

A cette époque, tout le monde veut un différentiel. La création de kits promotionnels est un excellent moyen d'augmenter le volume des ventes et, en outre, de fidéliser la clientèle. Que diriez-vous d'un irrésistible combo de produits connexes, avec un prix camarade ? “ La créativité dans les campagnes est essentielle pour attirer l'attention et se démarquer au milieu de nombreuses offres ”, commente Dias.

Que diriez-vous de faire de l'auto-stop sur les tendances ? Les produits écologiques sont de plus en plus en hausse. Si votre marque s'aligne sur les pratiques durables, faites-en la promotion ! Comme le dit Dias, “les consommateurs sont de plus en plus liés à des causes environnementales, et l'association de leur marque à ces valeurs peut créer un lien fort avec le client”.”

5. Commander en cours d'exécution ou le client s'enfuit

Saviez-vous que les chariots abandonnés sont l'un des grands méchants du commerce électronique ? Ce dernier moment de l'achat peut être le bassin versant. Si le processus est trop compliqué, le client abandonne – et personne ne le veut. “ La simplification du paiement est essentielle. Moins il y a de pas, plus il y a de chances de conclure la vente ”, prévient Claudio.

Et n'oubliez pas : un service rapide et efficace peut être la cerise sur le gâteau. “ Pendant le Black Friday, le support client doit être agile. Cela permet d'éviter la frustration et garantit que le consommateur a un achat avec le sourire aux lèvres.”

Bonus : une technologie de pointe pour faire progresser les résultats

Si vous souhaitez faire passer votre magasin au niveau supérieur, parier sur l'automatisation est la solution. Claudio Dias se termine par un conseil en or : “L'utilisation d'un outil comme Magis5 vous permet d'organiser tout, du stock au service, en offrant la tranquillité d'esprit au vendeur et une expérience fluide au client, en particulier dans les moments les plus intenses comme le Black Friday et Noël”.