La Saint-Valentin, célébrée le 12 juin, est l'une des dates les plus stratégiques pour le commerce électronique brésilien au premier semestre. Plus qu'une opportunité de vente, cette période représente un moment clé pour renforcer la relation avec le consommateur. Offrir une expérience d'achat fluide, sécurisée et émotionnellement engageante peut être la différence qui transforme les visiteurs en clients fidèles.
En 2024, selon les données d'Ebit|Nielsen, le commerce électronique brésilien a généré plus de 6,5 milliards de reais lors de la semaine de la Saint-Valentin – une croissance de 12 % par rapport à l'année précédente. On s'attend à ce que 2025 maintienne ce rythme d'expansion, stimulé par des promotions attrayantes, de bonnes expériences numériques et des stratégies de paiement efficaces.
Pour maximiser le potentiel de ventes de la Saint-Valentin, il est essentiel que l'entrepreneur anticipe et planifie à l'avance. Investir dans des campagnes personnalisées, assurer une logistique efficace et éliminer les complexités telles que la saisie de longues inscriptions, ainsi qu'offrir différents moyens de paiement et l'option de paiement en plusieurs fois, sont des stratégies qui peuvent non seulement garantir l'achat, mais aussi renforcer l'expérience client, voire le fidéliser. Dans un paysage numérique de plus en plus concurrentiel, ces différenciateurs peuvent être décisifs pour stimuler les résultats », affirme Maíra Nogueira, superintendente de la satisfaction client de Getnet.
En pensant à cela, Getnet a rassemblé des stratégies essentielles pour que vous maximisiez vos résultats et conquériez plus de clients à cette date spéciale.
- Facilitez le parcours d'achat avec diverses méthodes de paiement et la possibilité de paiement en plusieurs fois —Offrir de la praticité lors de la finalisation de l'achat est essentiel pour augmenter les conversions. Des moyens tels que les cartes de crédit et de débit, les portefeuilles numériques et Pix sont déjà largement attendus par les consommateurs. De plus, le lien de paiement apparaît comme une solution rapide et efficace pour les ventes en ligne via WhatsApp, Instagram, Facebook ou e-mail. Avec lui, il suffit de créer un lien avec le nom et la valeur du produit ou du service et de le partager avec le client. Indépendamment du mode de paiement, proposez l'option de paiement en plusieurs fois, surtout pour les articles de valeur plus élevée.
- Créez des promotions thématiques et des kits personnalisés –Les dates commémoratives sont d'excellentes occasions pour promouvoir des combos spéciaux, des cadeaux ou des remises progressives. Miser à des kits romantiques ou avec une sélection personnalisée peut augmenter le montant moyen de l'achat.
- Investissez dans une logistique efficace –Les livraisons rapides et les politiques d'expédition transparentes sont de grands atouts concurrentiels. Utilisez des outils de calcul de fret en temps réel pour offrir de la prévisibilité au client et proposez des options de livraison express, notamment pour répondre aux achats de dernière minute. Une opération logistique bien structurée augmente non seulement la satisfaction du consommateur, mais réduit également les paniers abandonnés et renforce la réputation de votre marque.
- Misez sur le marketing émotionnel –Les campagnes qui suscitent des émotions et renforcent le lien émotionnel ont tendance à générer un meilleur engagement. Utilisez des e-mails personnalisés, des réseaux sociaux et des publicités ciblées pour atteindre le bon public avec le bon message.
- Préparez votre boutique pour l'augmentation du trafic –Assurez-vous que le site est optimisé, réactif et offre de bonnes performances sur les appareils mobiles. Utilisez des outils antifraude et surveillez les transactions avec intelligence pour protéger vos clients et votre opération.
Avec une planification et des stratégies efficaces, les entreprises en ligne peuvent profiter de la Saint-Valentin pour attirer plus de clients et renforcer leur présence dans le commerce électronique.
