La Journée du Consommateur, célébrée le 15 mars, est l'un des moments les plus attendus du commerce de détail brésilien. Les données offrent des réductions aux clients et représentent une opportunité pour que les entreprises augmentent leurs ventes. Jusqu'à présent, les recherches pour la Journée du Consommateur ont augmenté de 150 % sur Google, selon Hostinger.
Selon le Guide des Meilleurs, 64,4 % des Brésiliens étaient attentifs aux promotions de la Journée du Consommateur en 2024. Parmi eux, 27,2 % achèteraient pour la première fois lors de l'événement, ce qui démontre la croissance de la demande ces dernières années.
Pour l'édition de 2025, les prévisions de ventes sont positives, avec la poursuite de la tendance de croissance récemment observée, ainsi que l'augmentation du pouvoir d'achat des Brésiliens.
Quelle est la projection pour la Journée du Consommateur en 2025 ?
Avec des offres similaires à celles du Black Friday, la Journée du Consommateur présente des prévisions favorables d'augmentation des ventes, suivant une tendance de croissance du commerce au premier semestre, selon les spécialistes.
En 2024, un rapport de Neotrust a révélé que les revenus générés par la date ont dépassé 600 millions de reais, ce qui représente une augmentation de 34,7 % par rapport à la moyenne mensuelle.
Pour 2025, il y a quelques tendances qui méritent l'attention, tant pour les magasins que pour les consommateurs :
- Croissance du e-commerceEn 2024, le secteur a enregistré une augmentation de 10,5 %, avec un chiffre d'affaires supérieur à 200 milliards de reais. La consommation via plateformes numériques est devenue une partie essentielle des achats des Brésiliens, avec des systèmes offrant un service plus pratique et efficace.
- Changements dans les habitudes de consommationLa demande de plateformes numériques reflète les changements dans le comportement des consommateurs, qui, de plus en plus connectés à Internet, préfèrent des modes d'achat plus rapides et pratiques, surtout après la pandémie.
- Demande de promotions et de réductionsL'augmentation de la fréquentation lors de la Journée du Consommateur est directement liée à la recherche d'offres dans divers secteurs. Cela doit être stimulé par des campagnes de marketing personnalisées et des technologies avancées, telles que l'intelligence artificielle.
- Augmentation des VentesOn s'attend à ce que les ventes lors de la Journée du Consommateur 2025 dépassent les chiffres de 2024. De plus, les campagnes de marketing numérique joueront un rôle encore plus important dans le contexte de la digitalisation.
- Le Rôle des Plateformes Numériques et des Médias SociauxLes campagnes sur les réseaux sociaux, comme Instagram, TikTok et Facebook, seront cruciales pour élargir la portée. Les sites de commerce électronique doivent également être plus intuitifs, facilitant le parcours d'achat.
Quels produits sont les plus achetés lors de la Journée du Consommateur ?
Une étude réalisée par Neotrust, avec des données de 2024, a révélé quels produits sont les plus recherchés par les consommateurs à cette date. L'étude a montré qu'en termes de nombre de commandes, les produits de santé ont dominé, avec la plus forte hausse, passant de 13,7 % à 17,2 %.
Articles de mode, accessoires, beauté et parfumerie restent également en vogue, même avec une légère baisse par rapport à l'année précédente. De plus, les produits des animaleries ont enregistré de bons résultats et une hausse du nombre de ventes.
En ce qui concerne le chiffre d'affaires, les appareils électroménagers occupent la première position, avec une augmentation de 15,3 % à 16,8 %. Les appareils téléphoniques viennent juste après, malgré une des plus fortes baisses, avec une part de 11,2 %.
La mode, l'électronique et l'informatique figurent également parmi les produits qui génèrent le plus de chiffre d'affaires pendant l'événement. De manière générale, le ticket moyen, qui représente le montant dépensé par le consommateur, a augmenté de 9,4 % lors de la Journée du Consommateur par rapport au reste du mois, atteignant 557 R$.
Dans une analyse individuelle de chaque élément, les drones dominent les hausses, avec une augmentation de 390,2 % en un an. Des produits tels que la climatisation, les ventilateurs, les articles d'hygiène personnelle et les médicaments ont également connu une croissance.
D'autre part, les produits de jardinage et les friteuses électriques ont enregistré les plus fortes diminutions, avec une baisse de 26,0 % et 24,9 % respectivement.
Quelles stratégies les entreprises peuvent-elles adopter pour augmenter leurs ventes lors de la Journée du Consommateur ?
Pour profiter au maximum de l'événement, il est essentiel d'investir dans le marketing, en garantissant visibilité et engagement avec les consommateurs. Dans ce contexte, certaines stratégies incluent :
- Investir dans la création d'un site webA présence digitale est essentielle pour réussir dans la vente. De plus, le site doit être optimisé pour garantir un processus d'achat simple et axé sur l'expérience utilisateur. LeCréateur de sites de Hostinger, par exemple, c'est l'une des alternatives et elle propose des promotions pour la date.
- Personnaliser le service clientLors de la collecte de données des utilisateurs (tout en respectant la vie privée), les entreprises peuvent offrir un service personnalisé, avec des produits et des offres qui répondent aux préférences individuelles, augmentant ainsi les chances de conversion.
- Avoir un contenu pertinent pour la dateLe contenu doit être adapté à la Journée du Consommateur, en mettant l'accent sur les campagnes spécifiques de l'entreprise. Créer une page de destination personnalisée est un exemple qui peut convertir plus de prospects en clients.
- Établir des partenariats stratégiquesles entreprises peuvent mener des campagnes conjointes et créatives avec d'autres marques afin d'atteindre de nouveaux publics et d'élargir leur portée.
- Explorer toutes les plateformes disponiblesles réseaux sociaux, les marketplaces, les applications et les magasins physiques doivent être pleinement exploités.
- Former l'équipe pour l'événementL'équipe doit être prête à faire face à l'augmentation de la demande. Avec une formation adéquate, les employés peuvent fournir un service efficace, clarifier les doutes et répondre aux besoins des clients.
- Attention au Post-AchatLa Journée du Consommateur est une occasion de conquérir de nouveaux clients. Le support après-vente doit être complet, avec des stratégies de collecte de retours et de maintien du contact par les canaux de vente, afin de fidéliser les consommateurs.
Avec ces stratégies, il est possible de maximiser les ventes et d'attirer plus de clients vers l'entreprise lors de la Journée du Consommateur 2025.
