UNRcell, l'un des plus grands distributeurs de technologie du Brésil, avec le soutien deASUS, a effectué une recherche propriétaire pour cartographier les attentes, stratégies et défis des détaillants pour leFête des Mères 2025. L'enquête a interrogé des détaillants de tous les États du pays, assurant un échantillonnage solide et représentatif du marché
Les résultats de l'enquête indiquent un optimisme parmi les détaillants concernant la croissance des ventes pour la date, comme le montre le graphique ci-dessous
La Fête des Mères est l'une des dates les plus stratégiques pour le commerce de détail brésilien, et l'attente de croissance reflète une combinaison de facteurs essentiels. La reprise de la confiance des consommateurs, L'avancement du commerce électronique et la personnalisation accrue des actions promotionnelles ont stimulé l'optimisme du secteur. Avec une planification structurée et des stratégies bien exécutées, les commerçants ont l'opportunité de maximiser leurs ventes et de renforcer leurs affaires cette saison, affirme Alexandre Della Volpe, Directeur Marketing de Rcell
Concernant le chiffre d'affaires estimé à la date, 85,7%les commerçants projettent des valeurs supérieures à 1 million de reais. Autres9,5%prévoient un chiffre d'affaires allant jusqu'à 100 000 R$, tandis que4,8%estiment un chiffre d'affaires compris entre 201 000 R$ et 300 000 R$
Le montant moyen des achats promet également d'être élevé79,2%les commerçants croient que ce sera au-dessus de R$ 450. Autres8,3%projetent des valeurs entre 251 R$ et 350 R$, tandis que4,2%ils prévoient un ticket moyen jusqu'à 150 R$. De plus, 4,2%estiment des valeurs entre R$ 151 et R$ 250, et le même pourcentage croit qu'il restera dans la fourchette de 351 R$ à 450 R$
La préparation pour la Fête des Mères varie également entre les détaillants. La majorité (50 %) organise ses stratégies entre un et deux mois avant la date, tandis que41,7%les préparatifs commencent en un mois. Juste8,3%Ils commencent la planification plus de quatre mois à l'avance, mettant en évidence l'importance de l'anticipation pour maximiser les ventes et garantir des campagnes efficaces
En ce qui concerne les tendances de consommation, lesproduits ménagers, comme des machines à laver, blenders et friteuses à air, dirigent la liste, être pointés par50%des interviewés comme les articles les plus recherchés. Toicadeaux pratiques, comme les casseroles électriques, cafetières et aspirateurs portables, représentent25%de la demande
Toicadeaux de luxe, comme des parfums importés, bijoux et smartphones de dernière génération, ont également un public significatif, correspondant à20,8%les choix. Déjà lescadeaux personnalisés, comme des tasses décoratives, albums de fotos et kits de soins personnels personnalisés, apparaissent avec4,2%la préférence
Comportement d'achat et impact du paiement échelonné
Les Millennials (26 à 41 ans) sont les consommateurs les plus représentatifs pour la date, représentant58,3%du public. Ensuite, la génération X (42 à 57 ans) correspond à37,5%. Sur les tendances d'achat, 37,5%des interviewés pensent qu'il n'y aura pas de changements significatifs dans le comportement du consommateur par rapport à l'année dernière. Cependant, 33,3%ils perçoivent une reprise des achats en magasins physiques, tandis que29,2%apostam à croissance du commerce numérique
Le paiement échelonné est un facteur essentiel dans le processus de décision d'achat. Pour79,2%des interviewés, cette modalité a un grand impact, étant préférée par la majorité des clients. Déjà20,8%rapportent un impact moyen, indiquant que le paiement échelonné influence, mais ce n'est pas décisif pour tous
Promotions et canaux de communication
Les détaillants se préparent à stimuler les ventes à l'occasion de la Fête des Mères avec diverses stratégies promotionnelles. Parmi les actions les plus adoptées, On distingue la remise progressive et les packs promotionnels, les deux avec41,7%d'adhésion. D'autres initiatives incluent l'offre de cadeaux pour des achats supérieurs à une certaine valeur12,5%), tirages au sort et concours12,5%et cashback8,3%). Cependant, 20,8%les commerçants ne prévoient pas de faire des promotions spécifiques pour la date
En ce qui concerne les canaux prioritaires pour la communication avec les clients, les magasins physiques dominent avec25%la préférence, suivies sur Instagram (22,62%), commerce électronique17,6%), WhatsApp15,48%), Facebook13,49%) et TikTok (6,35%).
En plus des actions pour attirer les consommateurs, les entreprises élaborent également des stratégies de fidélisation et après-vente. Le service après-vente se distingue comme l'initiative principale, adoptée par66,7%des détaillants. D'autres stratégies incluent des programmes de fidélité et la création de communautés pour offrir des réductions exclusives, les deux avec8,3% d'adhésion. Le cashback, bien présente parmi les initiatives, registre une moindre adhésion, avec4,2%.
“La recherche nous aide à mieux comprendre ce que les consommateurs attendent et comment le commerce de détail peut se préparer à répondre à cette demande de la meilleure façon possible. La fête des mères est un moment clé pour le secteur, et avoir accès à ces insights peut faire toute la différence dans la performance des commerçants”, je conclus Alexandre Della Volpe
