Plus de 92 % des Brésiliens prévoient d'offrir un cadeau à l'occasion de la Fête des Mères, célébrée le 11 mai. L'information a été révélée par une recherche propriétaire duMission Brésilplateforme leader dans les services rémunérés, qui, cherchant à comprendre le comportement du public lors de l'une des dates les plus importantes de l'année pour le commerce de détail national, a interrogé plus de mille participants de tous les États du pays et du District fédéral.
La recherche a également révélé un changement important dans le comportement d'achat : la majorité des consommateurs prévoit de dépenser jusqu'à 200 R$. Parmi les interviewés, 33 % prévoient de dépenser entre 101 R$ et 200 R$ ; 30 % entre 50 R$ et 100 R$, et 10 % jusqu'à 50 R$. Pour le reste des personnes interrogées, près de 14 % sont prêtes à dépenser entre 201 R$ et 300 R$, environ 7 % souhaitent dépenser entre 301 R$ et 400 R$ et 6 % envisagent de payer pour des produits de plus de 400 R$.
Parmi les catégories de cadeaux mentionnées, ce sont « Produits de beauté » (33 %) et « Vêtements et accessoires » (28 %) qui sont les préférées, montrant une demande pour des articles favorisant le soin personnel et l'estime de soi. Présentes considérés comme traditionnels, tels que « Fleurs » (6 %) et « Décorations pour la maison » (3 %), ont perdu du terrain parmi les choix, ce qui indique des changements dans les habitudes de consommation.
Pour Alyne Carvalho, responsable marketing de la Mission Brasil et de la Mission Insights, branche de recherche de l'entreprise, l'enquête montre que le consommateur brésilien est plus stratégique et émotionnel dans ses choix. « Le Brésilien recherche aujourd'hui l'équilibre entre le coût, la qualité et la signification affective lors du choix du cadeau », évalue-t-il.
Les jeunes stimulent la consommation
Le profil des interviewés met en évidence l'influence des nouvelles générations sur la consommation. La majorité des répondants appartient à la génération Z (45 %) et aux millennials (31,2 %), groupes reconnus pour l'impact fort des réseaux sociaux sur les décisions d'achat. Parmi les autres participants, 15 % ont entre 36 et 42 ans et 7 % se situent dans la tranche de 43 à 51 ans.
En termes de revenus, 47 % gagnent jusqu'à un salaire minimum, 40 % entre un et trois salaires, 9 % entre trois et cinq salaires et seulement 3 % gagnent plus de cinq salaires minimums.
La segmentation socioéconomique aide également à expliquer l'accent mis sur les stratégies de prix et la préférence pour le paiement comptant, révélant un consommateur attentif au budget. Pour Alyne, cette représentation de l'étude aide à expliquer la nouvelle génération de consommateurs : « lorsque nous regardons ces publics de la génération Z et des millennials, il est très clair qu'ils veulent bien plus qu'un produit : ils recherchent des expériences, des valeurs et un objectif clair à chaque achat. Pour le commerce de détail, comprendre ce parcours est essentiel pour profiter de la date, construire la pertinence et la fidélisation », conclut l'experte.
Service et expérience en magasin physique
Pour le choix du cadeau, l'étude indique que la qualité du produit est le facteur le plus important dans la décision d'achat, étant soulignée par 28,4 % des personnes interrogées. Le service client vient en second lieu, étant considéré comme essentiel par 20,5 % des consommateurs.
La rapidité de la livraison ou du service se démarque également comme un élément déterminant, étant considérée comme très importante par 91 % des participants. Mais un facteur attire l'attention : malgré la forte présence numérique des générations plus jeunes, la préférence pour l'achat en magasin se démarque, avec 56 % qui prévoient de se rendre en magasin physique, tandis que 43 % optent pour le en ligne.
Selon la responsable du marketing et de Mission Insights, la connexion émotionnelle créée par l'expérience de choisir personnellement le cadeau pour quelqu'un d'aussi important semble l'emporter sur la praticité du en ligne. Notre étude indique que l'expérience d'achat en magasin crée toujours une connexion émotionnelle très forte, surtout lors des dates commémoratives. La rapidité, combinée à la sensation de proximité, influence directement la décision du consommateur, commente Alyne.
Une autre donnée importante concerne les stratégies d'incitation à la consommation : 76,8 % des répondants préfèrent la réduction au cashback. De plus, 66,7 % indiquent l'intention de payer en une seule fois, un comportement qui renforce une tendance à une plus grande responsabilité et à une planification financière au moment de l'achat, comportement déjà observé chez les nouvelles générations. Parmi les formes d'attraction les plus valorisées, 42 % mettent en avant des prix bas et des réductions, tandis que 25 % privilégient un bon service.
