Avec des stratégies de plus en plus sophistiquées et des projections optimistes, le commerce de détail brésilien se prépare pour l'une des dates les plus importantes de l'année : la Fête des Mères. En 2025, on prévoit que la semaine de la célébration générera environ 14,2 milliards de reais, soit une croissance de 6,5 % par rapport à 2024, selon les estimations de la Confédération Nationale du Commerce (CNC).
Pour mieux comprendre le contexte,Daniela Dornellas, idéaliste et curatrice duRencontre de modeplateforme pionnière au Brésil axée sur la promotion d'événements liés à l'entrepreneuriat dans le secteur de la mode, partageconnaissancessur le comportement du consommateur, les stratégies de marketing et les nouvelles exigences pour se démarquer dans le commerce de détail actuel. Selon elle, la Fête des Mères reste la deuxième date la plus importante du calendrier commercial, après Noël. Mais que vendre, la mission des marques est de créer des expériences mémorables. « Le consommateur d'aujourd'hui recherche plus qu'un cadeau, il veut se connecter avec la marque et vivre quelque chose d'authentique. La personnalisation de l'expérience et l'humanisation de la communication sont essentielles pour créer ce lien », affirme-t-il.
Poussé par l'après-pandémie et l'accélération numérique, le consommateur actuel a des attentes différentes. Aujourd'hui, nous sommes motivés par des récits qui valorisent le sensoriel et la connexion émotionnelle. La vente au détail doit être immersive et offrir des expériences qui ont réellement un impact, souligne Daniela Dornellas.
Avec l'intense activité que la date exige, les détaillants ont misé sur des planifications minutieuses, basées sur les données de l'année précédente. La gestion des stocks, la logistique et l'équipe doivent être planifiées à l'avance. L'utilisation des données est essentielle pour éviter les ruptures de stock, optimiser les itinéraires et garantir un service efficace au point de vente, souligne-t-il. L'analyse des données et l'utilisation du CRM sont également des alliés indispensables pour réussir dans la vente. Sur la base de données, le détaillant peut optimiser lemise en pagede la boutique, contrôler le stock avec plus de précision et créer des offres personnalisées qui ont vraiment du sens pour le public local », dit Daniela.
Campagnes thématiques, collaborations spéciales et utilisation de l'intelligence artificielle sont déjà une réalité dans le secteur. « Le marketing d'influence, la publicité mobile et les actions qui représentent la maternité de manière authentique ont gagné en importance. De plus, les cabines d'essayage virtuelles et les collections capsules sont des paris pour connecter l'innovation à l'émotion », souligne Daniela. Maintenant, dans l'environnementomnicanal, l'expérience d'achat devient continue, fluide et intégrée. Le client peut commencer le parcoursen ligneet terminer en magasin physique ou inversement, sans perdre la personnalisation. La cohérence entre les canaux est indispensable », explique-t-il.
Les catégories les plus recherchées et qui restent en vogue pendant la période sont mode, beauté et technologie. En particulier, Daniela souligne l'ascension de la modebien-être, qui allie confort, fonctionnalité et durabilité, reflétant les nouvelles valeurs du consommateur. L'avenir du commerce de détail se dirige vers la consolidation d'expériences uniques, de technologies de pointe et de responsabilité sociale. « Nous voyons l'intelligence artificielle être utilisée dans des campagnes, des cabines d'essayage intelligentes et des actions personnalisées. La technologie ne remplace pas l'humain, mais renforce la connexion », conclut-il.
