La standardisation dans la manipulation de retours est devenue le principal point d'attention des grandes entreprises, surtout dans le secteur des télécommunications, qui gère quotidiennement avec le retour massif d'équipements. En 2022, le monde a généré 62 millions de tonnes de déchets électroniques, avec projection d'augmentation de 33% d'ici 2030
Outre le volume croissant de retours, qui représente déjà un défi, il y a aussi le manque de uniformité dans les processus de réception et contrôle de ces articles dans les Centres de Distribution (CDs). Dans secteur des télécommunications, dans lequel la restitution d'équipements comme modens et routeurs est une routine, le décalage entre la logistique inverse et le contrôle d'inventaire a généré des coûts élevés, qui atteignent au R$100 millions, outre la perte d'efficacité
Face à cela, les entreprises rencontrent des difficultés pour réaliser un traitement adéquat sur les CDs, ce qui résulte en décontrôle physique et fiscal, générant impact négatif directement sur ses opérations. Pour résoudre cette question, unPostalGowa créé la solution DevolvaFacil, une plateforme qui permet de standardiser la manipulation de retours, l'un des principaux goulets logistiques des telecoms, avec capillarité nationale. ⁇ Le processus de logistique inverse ne finit pas au retour. Implique aussi la manipulation et la conférence des articles selon les standards définis par le client ⁇, explique Carlos Tanaka, CEO de PostalGow
Normalisation des centres de distribution
La grande innovation de l'entreprise réside dans l'adoption d'un système intégré qui automatise et standardise le traitement des produits retournés. La plateforme permet aux clients finaux de retourner les équipements en postes de drop off, facilitant le processus d'expédition et transport aux CDs, garantissant l'assistance dans tout territoire national et l'efficacité logistique
En arrivant sur les CDs, les marchandises passent par une conférence stricte, qui comprend la vérification du contenu des emballages et l'adéquation aux standards de retours établis. ⁇ La solution permet que le système rende les processus de conférences plus agiles et efficaces, faisant en sorte que chaque article soit manipulé de manière correcte et standardisée, réduisant significativement les pertes et les défaillances dans le contrôle de stock ⁇, met en avant Tanaka
Ce niveau de standardisation est une solution stratégique pour les entreprises qui affrontent CDs encombrés et la nécessité de maintenir un contrôle rigoureux d'inventaire. L'utilisation de technologies avancées, comme caméras intelligentes, assiste dans l'automatisation du processus de conférence et dans le suivi de chaque étape du retour de. Cela non seulement réduit le temps de traitement, comment diminue les erreurs humaines et augmente la qualité du service fourni.
Assurer l'efficacité opérationnelle des entreprises
La plateforme permet l'intégration avec systèmes d'ERP des entreprises, permettant la synergie entre les processus logistiques et de gestion. Avec cette intégration, les entreprises peuvent surveiller, en temps réel, toutes les étapes du retour, depuis l'émission du voucher jusqu'à la manipulation sur CD, garantissant totale transparence et contrôle
Pour Tanaka, la standardisation dans la manipulation des retours est la clé pour améliorer l'efficacité opérationnelle. ⁇ Avec l'automatisation du processus et la standardisation du traitement des produits retournés, nous réussissons à optimiser les CDs, et offrir une expérience de retour beaucoup plus efficace pour le consommateur final ⁇, conclut le PDG
