De Netflix à Spotfy, les services de streaming sont en tête des abonnements au Brésil

Près de la moitié (48%) des consommateurs brésiliens prévoient d'accroître leurs dépenses en services d'abonnement d'ici 2030, confirmant le modèle de consommation récurrente comme une partie essentielle du budget familial. C'est la conclusion de Recherche des Signatures 2025Une étude inédite réalisée par Vindi en partenariat avec Opinion Box.

Au cours de la dernière année seulement, 351 TP3T des personnes interrogées ont augmenté ce type de dépenses, qui comprend les abonnements aux services de streaming, les cours de gym, le gaz, les assurances maladie, entre autres. Cette année, 261 TP3T prévoient d'augmenter encore davantage leurs dépenses, soit une augmentation de trois points de pourcentage par rapport à l'enquête de 2024, dans laquelle 231 TP3T exprimaient cette intention.

Selon l'étude de Vindi, 561 000 brasiliens dépensent déjà entre 51 et 200 R$ par mois en abonnements. La récurrence est devenue synonyme de commodité, de prévisibilité et de praticité pour le consommateur. Et, pour les entreprises, cela représente des revenus stables et des opportunités de fidélisation. C'est un modèle qui a mûri et devrait continuer à croître de manière solide au cours des prochaines années.affirme Marcelo Scarpa, VP des Services financiers de LWSA.

Le streaming est en tête, mais les abonnements aux applications de nourriture et aux services cloud augmentent.

Malgré que le streaming continue à dominer le modèle de consommation récurrente, avec 69%, d'autres activités comme les salles de sport, les services cloud et les programmes de fidélité des applications de repas gagnent également en faveur auprès des consommateurs.

Le divertissement, comme le streaming vidéo (73%) et la musique (45%), reste la préférence nationale. Cependant, l'étude met en évidence une forte expansion des abonnements dans la vie quotidienne des consommateurs, avec une mention particulière pour les applications de livraison de repas (40%) et les salles de sport (40%).

Le modèle se consolide également dans les services essentiels du budget familial, tels que les assurances santé (43%), les assurances (35%) et l'éducation (29%), ainsi que les outils de productivité, comme le stockage en nuage (35%).

Ce comportement indique que le consommateur brésilien est à l'aise avec la logique du paiement récurrent. Mais il est aussi exigeant : il attend une bonne expérience, une valeur continue et l'autonomie pour contrôler ses dépenses.Scarpa souligne.

Annonces et mots de passe partagés : les nouveaux dilemmes des consommateurs de streaming

L'expérience reste un facteur primordial pour que 30% des consommateurs maintiennent un service. En revanche, en matière de service de streaming, 58% sont contre les publicités sur la plateforme, tandis que 45% trouvent juste d'avoir de la publicité et de payer moins pour le service.

La souscription de plans familiaux représente 80 % des abonnements vidéo et 60 % des abonnements audio. Le partage de mot de passe avec des personnes ne résidant pas au même domicile a, quant à lui, diminué, passant de 56 % l'an dernier à 49 % selon les données de cette année. 

L'expérience utilisateur (30%) et le rapport qualité-prix (20%) figurent parmi les principales raisons de fidélisation des clients, en plus de l'offre d'avantages exclusifs aux abonnés (26%), selon l'étude.  D'un autre côté, 49% ont déjà résilié leurs services pour insatisfaction et 39% ont déclaré ne pas utiliser fréquemment les services qu'ils ont souscrits.

La carte de crédit est en tête, mais la méfiance des consommateurs ouvre la voie à l'essor de Pix.

L'étude révèle un paradoxe dans le comportement des consommateurs : bien que la carte de crédit reste le moyen de paiement le plus utilisé pour les abonnements (69%), la méfiance est élevée, seulement 24% des utilisateurs affirmant faire entièrement confiance à l'enregistrement de leurs données en ligne.

Cette tension ouvre des possibilités de croissance pour des méthodes de paiement alternatives comme Pix (13%) et le débit (8%), en particulier chez les plus jeunes. Pour les entreprises, cette situation démontre la nécessité de proposer non seulement de la variété, mais aussi des technologies garantissant la sécurité et une expérience de paiement en quelques étapes.

Nous observons une tendance à la croissance des paiements par Pix avec l'arrivée du Pix programmé et, dans les prochains mois, du Pix échelonné. Par conséquent, les entreprises devront s'adapter.conclut Scarpa.

L'enquête sur les signatures 2025 a été réalisée en mai 2025 auprès de 2 023 consommateurs dans toutes les régions du Brésil. La marge d'erreur est de 2,2 points de pourcentage.