Dates de célébration : comment le commerce de détail peut transformer les occasions spéciales en occasions de vendre plus

Dans le commerce de détail brésilien, les dates commémoratives sont beaucoup plus que des moments saisonniers, puisqu'elles représentent de véritables moteurs de l'économie Selon la Confédération nationale du commerce (CNC), les dates commémoratives comptent jusqu'à 351TP3 T du chiffre d'affaires annuel de nombreux segments du commerce de détail Natal, par exemple, est responsable à elle seule d'environ 251TP3 T des ventes annuelles du secteur, tandis que la fête des mères et le Black Friday occupent respectivement la deuxième et la troisième place, avec des augmentations allant jusqu'à 121TP3 T et 101TP3 T du volume stratégique des ventes En 2024, le commerce brésilien n'en a compté que 1 millions, la RTP4 e de ces occasions.

Pour Frederico Burlamaqui, expert en marketing et stratégie d'entreprise, le succès à ces dates n'est pas seulement d'offrir des réductions ou des promotions ponctuelles, mais de créer des expériences qui connectent émotionnellement le consommateur à la marque.“De nombreuses entreprises sous-estiment encore le pouvoir d'anticipation Lorsque vous préparez une campagne avec le temps, vous pouvez travailler sur le désir, l'appartenance et même l'exclusivité, qui sont des déclencheurs fondamentaux pour la décision d'achat.Mais en plus de l'attrait émotionnel, il y a aussi de la place pour l'innovation Il ne suffit pas de dire simplement que le produit est avec 201TP3 T. Il est nécessaire de raconter une histoire, montrer pourquoi cette date est spéciale pour cette date est encore pour le client et rend la marque plus spéciale.

L'attrait émotionnel cité par Burlamaqui devient encore plus pertinent dans un scénario dans lequel le parcours d'achat est hybride et personnalisé. “Aujourd'hui, le consommateur ne veut pas seulement consommer, il demande à matérialiser ses désirs internes Dès lors, les campagnes qui touchent aux valeurs familiales, affectives ou communautaires tendent à mieux réussir Un bon exemple en est la montée des causes marketing à des dates telles que la fête des mères et la fête des enfants, lorsque les marques se positionnent avec des actions visant l'appréciation des femmes ou l'inclusion des enfants, par exemple”, complète le spécialiste.

Planification X Succès

Selon l'enquête Social Miner, les entreprises qui démarrent des campagnes publicitaires au moins un mois à l'avance ont, en moyenne, 301TP3 T de conversion de plus que celles qui lancent des actions de dernière minute. “ La planification est le cœur d'une stratégie de vente efficace L'anticipation des actions permet de mieux négocier avec les fournisseurs, de structurer des campagnes médiatiques plus robustes et même de personnaliser le service”, souligne Burlamaqui. 

L'expert conclut en renforçant qu'avec autant de dates commémoratives réparties tout au long de l'année, le calendrier du commerce de détail regorge d'occasions de créer des campagnes thématiques et de stimuler la consommation. “En plus des occasions plus traditionnelles, il y a aussi des dates moins explorées, mais avec un grand potentiel d'engagement, comme la Journée du client ou Halloween Avec des actions bien planifiées pour ces occasions, le commerce de détail a la chance de construire des campagnes pertinentes, de gagner de nouveaux publics et de renforcer les liens avec des clients déjà fidèles”, commente-t-il.  

10 Conseils pratiques pour le commerce de détail afin de mieux profiter des dates commémoratives :

1 ^ Planifiez à l'avance : établissez un calendrier promotionnel annuel et commencez à concevoir chaque campagne au moins 30 à 45 jours à l'avance.

2 Invista en communication émotionnelle : créer des campagnes qui suscitent des sentiments et apportent une identification au public, humanisant votre marque.

3 'Offrez des expériences et pas seulement des réductions : mettez en place des vitrines thématiques, promouvez des actions en magasin et explorez le numérique avec créativité.

4 & Utilisez les données à votre avantage : analysez l'historique des ventes et le comportement des clients aux dates précédentes pour personnaliser les offres et les actions.

5 Intégrer les canaux de vente : assurez-vous que votre site Web, vos réseaux sociaux et votre point physique sont alignés et transmettent le même message.

6 Profitez de dates moins explorées : innovez en créant des campagnes à des dates non traditionnelles, comme la Journée de l'amitié ou le Mois du client, générant différenciation et engagement.

7 Créez des kits et des produits exclusifs pour l'occasion : personnalisez le mix produit avec des éditions limitées ou des combos spéciaux ayant un lien direct avec la date célébrée.

8 Renforcer le service à la clientèle : investir dans la formation des équipes et élargir les canaux de soutien pendant les périodes de pointe.

9 Invista dans des partenariats stratégiques : collaborez avec des influenceurs, des marques locales ou des prestataires de services pour ajouter de la valeur à votre campagne et toucher de nouveaux publics.

10 Suivre et évaluer les résultats : après chaque campagne, faire une analyse de performance pour comprendre ce qui a fonctionné et ce qui peut être amélioré dans les prochaines actions.