Dans une quête constante d'efficacité et de différenciation, les PME qui investissent dans une culture organisationnelle claire et bien structurée obtiennent des résultats significatifs en termes de productivité, de rétention des talents et de croissance durable. C'est l'analyse de Samuel Modesto , comptable, fiscaliste et mentor d'affaires, fondateur du Grupo SM, un écosystème qui a déjà impacté plus de 450 entreprises dans 19 États brésiliens.
Une enquête Gallup indique que les équipes très engagées sont 21 % plus rentables et 17 % plus productives. Malgré cela, seulement 19 % des dirigeants estiment que leur organisation possède la culture adéquate, selon une étude Deloitte. Pour Modesto, cet écart entre intention et réalité découle d'un manque de leadership actif dans la définition de la culture d'entreprise. « La culture reflète ce que le leadership pratique, encourage et tolère. Elle influence tout, du comportement de l'équipe aux décisions stratégiques », explique Modesto.
Selon lui, les entreprises qui cultivent des valeurs bien définies et cohérentes avec les pratiques quotidiennes créent des environnements plus propices à la croissance. L'avocat estime que les employés s'engagent non pas par la rhétorique, mais par l'exemple. L'expert détaille trois piliers fondamentaux pour consolider une culture organisationnelle efficace : la clarté des valeurs, le leadership par l'exemple et la communication continue. « Il est inutile d'afficher des valeurs si elles ne se reflètent pas dans le comportement des dirigeants et le quotidien de l'équipe », observe-t-il.
Il soutient également qu'une culture forte n'est pas l'apanage des grandes entreprises. « Les entreprises de toute taille peuvent adopter des pratiques de gestion qui renforcent leur environnement interne. La clé, c'est l'intentionnalité », explique Samuel.
En plus d'influencer le climat organisationnel, une culture bien construite stimule l'innovation. Modesto souligne que la liberté de proposer des idées, de faire des erreurs et d'apprendre est essentielle à l'émergence de solutions créatives. « Les environnements où les individus se sentent en sécurité pour contribuer deviennent plus dynamiques et résilients. C'est essentiel à une croissance continue », souligne-t-il.
Une expansion réussie, fondée sur une culture solide, n'est pas rare parmi les mentorés du Groupe SM. Dans le cadre d'un mentorat de Modesto, une entreprise familiale de l'arrière-pays de Pernambouc a commencé à organiser des réunions hebdomadaires avec tous les employés afin de renforcer des valeurs telles que l'excellence, la responsabilité et la formation continue. Résultat : une augmentation de 28 % de la productivité et une réduction de 40 % du turnover en un an.
Le mentor soutient que le processus de structuration culturelle commence par la cartographie des croyances et des pratiques existantes de l'entreprise, suivie d'une définition claire des valeurs et de l'intégration de ces principes dans la formation, les rituels internes et les plans de développement. « La culture doit être enseignée, vécue et renforcée. C'est l'épine dorsale de l'entreprise », résume-t-il.
D'ici 2025, Modesto prédit que les entreprises dotées d'une culture d'entreprise bien pensée bénéficieront d'un avantage concurrentiel accru face à l'instabilité économique et aux évolutions du marché. « Il ne s'agit pas seulement de performance, mais aussi de continuité. Ceux qui savent qui ils sont savent aussi où ils veulent aller et emmènent leur équipe dans cette aventure », conclut-il.
