Impulsé par une combinaison de facteurs économiques, émotionnels et technologiques, la Fête des Mères 2025 a dynamisé le commerce de détail en ligne et a redonné de l'élan au commerce électronique brésilien. Selon les données de Linx, les ventes en ligne ont augmenté de 17 % par rapport à la même période de l'année dernière, reflétant un changement dans le comportement des consommateurs et la professionnalisation des stratégies numériques des marques. Les données, traditionnellement parmi les plus importantes pour le commerce, sont devenues un thermomètre pour mesurer l'appétit de consommation et tester des solutions qui doivent se répéter — ou s'intensifier — à l'occasion de la Saint-Valentin.
La performance du secteur de la mode a été particulièrement remarquable, en profitant de l'appel émotionnel de la date et de sa présence consolidée sur les canaux numériques. L'engagement des consommateurs a été renforcé par des actions spécifiques, telles que des réductions limitées, des cadeaux et la livraison gratuite, montrant que des expériences complètes — de la publicité à la livraison — sont décisives pour la fidélisation. De plus, la capacité à activer des bases de clients et à répondre rapidement à la demande s'est révélée être un avantage concurrentiel parmi les commerçants.
Indiquant la bonne performance du commerce de détail numérique, laDivibank, entreprise de solutions de paiement pour le commerce électronique, a enregistré unetaux d'approbation des ventes de 95,3 %dans les transactions effectuées pendant la période de la Fête des Mères. L'indice reflète l'efficacité des intégrations de paiement et la stabilité des opérations lors des périodes de forte volume, contribuant à une expérience d'achat fluide et sécurisée pour les commerçants et les consommateurs.
Avec la Saint-Valentin à l'horizon, les spécialistes du secteur prévoient la poursuite de la montée en puissance du commerce électronique. On s'attend à ce que les ventes en ligne dépassent 7 milliards de reais, avec un ticket moyen supérieur à 220 reais, selon une étude du secteur. L'anticipation du parcours d'achat et l'investissement dans des campagnes combinant romantisme et commodité peuvent garantir des résultats encore plus significatifs que ceux enregistrés en 2024.
Pour cela,Rebecca Fischer, cofondatriceetDirecteur de la stratégie (CSO) defintechsouligne l'importance de stratégies centrées sur le consommateur. Segmenter les offres en fonction des données comportementales, créer des expériences d'achat fluides et miser sur des thèmes affectifs et personnalisés dans les campagnes. Être présent sur différents canaux et garantir un service rapide et transparent sont également des pratiques qui augmentent la compétitivité face à un public exigeant et habitué à la digitalisation, affirme-t-il.
La performance de la Fête des Mères montre que, plus qu'une saisonnalité, la croissance du commerce électronique reflète la maturité numérique et un consommateur à la recherche de commodité, de prix et d'expérience. Le défi pour les marques sera de maintenir cette norme, en profitant de l'élan des dates commémoratives pour transformer des achats ponctuels en relations durables.
