La décision de la Cour suprême abroge le réseau X, Meta supprime la vérification et le ministère public demande des explications, les États-Unis interdisent TikTok qui obtient plus de jours pour se défendre. Des titres comme ceux-ci deviennent de plus en plus courants dans le monde du marketing numérique, laissant derrière eux non seulement les utilisateurs, mais aussi les entreprises confrontées à divers problèmes de communication.
C'est le cas de la femme d'affaires Taísa Gruber de Brexó Restore, qui centralise 100 % de la publicité et de la communication de son magasin sur Instagram :« Lorsque l’outil est hors ligne ou que WhatsApp est bloqué, nous perdons toute communication. »
La dépendance aux réseaux sociaux pour la communication et le marketing est une constante ces dernières années, mais l’instabilité récente de ces plateformes a mis en évidence un avertissement important : les entreprises doivent renforcer leur présence numérique via leurs propres canaux.
Parmi eux, les sites d'entreprise se distinguent comme un pilier fondamental de crédibilité et de sécurité. Ces scénarios montrent que, bien qu'importantes pour le marketing, les réseaux sociaux ne peuvent pas être le seul point de contact entre les entreprises et les publics.
Pour Boby Vendramin, planificateur de KAKOI Comunicação, contrairement aux réseaux sociaux, les sites web d'entreprise sont des propriétés numériques contrôlées par les marques elles-mêmes, offrant une stabilité, sans interférence d'algorithmes ni risques d'interruption :
« De plus, les sites Web permettent une expérience personnalisée en accord avec l’identité de l’entreprise, avec du contenu institutionnel, des portefeuilles de produits et de services et des canaux de communication directs », explique-t-il.
Selon des études de marché, en 2023, plus de 81 % des consommateurs mondiaux ont déclaré faire davantage confiance aux informations fournies directement par les sites web des entreprises qu'aux publications sur les réseaux sociaux. Cette donnée renforce le rôle stratégique des sites en tant que sources d'informations fiables et bien structurées.
Selon l'expert, maintenir la communication et le marketing sur les réseaux sociaux est essentiel pour tout type d'entreprise, mais maintenir un site Web en ligne à jour et bien structuré peut faire une différence en termes de crédibilité et également en période de black-out :
« Outre la sécurité et la crédibilité, les sites offrent des avantages exclusifs tels queSEO et visibilitéatteindre de nouveaux publics de manière organique. Ils servent de centre de communication ainsi qu'à un suivi détaillé de toute l'activité », complète Vendramin.
