La promesse de liberté financière a poussé des milliers de Brésiliens à tenter d'entreprendre dans le commerce électronique. Mais la réalité est dure. Selon une étude inédite de Loja Integrada, l'une des plus grandes plateformes de commerce électronique du pays, la majorité des boutiques en ligne ferment avant même de réaliser leur première vente. En avril de cette année, sur les 7 800 nouvelles boutiques créées, seulement 123 ont réussi à vendre un seul produit.
L'enquête a analysé le comportement de 505 commerçants actifs sur la plateforme et a recueilli plus de 1 150 réponses à partir de 45 questions posées à des entrepreneurs débutants. L'étude indique que le problème ne réside pas dans la technologie, mais dans le manque de préparation de ceux qui entament la démarche numérique sans connaissance, stratégie ou soutien. Parmi les interviewés, 61 % des commerçants ont déclaré ne pas savoir ce qu'ils allaient vendre en créant la boutique, et 33 % espéraient un retour immédiat, même sans expérience ni structure minimale.
ÀLucas Bacic, PDG de Loja Integradales personnes arrivent jusqu'à la plateforme motivées par un rêve, celui de leur propre entreprise, mais rencontrent des obstacles techniques et émotionnels dès les premiers pas. « Sans orientation, de nombreux commerçants se perdent dans les premières décisions et abandonnent avant même d'avoir correctement activé la boutique ou réalisé la première vente », affirme-t-il.
Pourquoi les magasins ne vendent-ils pas ?
Les principaux défis rencontrés par ceux qui débutent dans le commerce électronique sont la promotion des produits, avec 40,2 % des réponses, la structuration de la boutique, indiquée par 32,5 % des commerçants, la tarification avec 16 % et la configuration technique, mentionnée par 7,3 %.
Malgré l'intérêt pour l'apprentissage, seulement 1,9 % investissent dans des cours payants. La majorité recherche des contenus gratuits sur les réseaux sociaux, des vidéos en ligne et des recherches sur Google. Le fossé entre l'accès à l'information et l'application pratique des connaissances contribue à expliquer le taux élevé d'abandon.
L'enquête a analysé le comportement de 505 commerçants actifs sur la plateforme et a recueilli plus de 1 150 réponses, basées sur des données de janvier à avril 2025. Les résultats ont été croisés avec des métriques internes de Loja Integrada, qui compte aujourd'hui 2,7 millions de boutiques créées au Brésil, mais seulement 24 000 actives.
Le scénario brésilien reflète une réalité mondiale. Données citées par des publications internationales telles que le Huffington Post et le Marketing Signals montrent que 90 % des e-commerces dans le monde ferment leurs activités dans les 120 jours suivant leur lancement.
Pour Bacic, le moment exige une approche plus structurée. « Notre objectif est d'offrir un soutien plus intelligent dès le début du parcours, afin que l'entrepreneur puisse se concentrer sur ce qu'il seul peut faire. Créer, vendre et servir », affirme Bacic.
Actuellement, la Loja Integrada compte déjà 2,7 millions de boutiques créées au Brésil, mais seulement 24 000 sont actives. Le dado renforce la taille du défi de maintenir l'entreprise numérique opérationnelle de manière cohérente et durable dans le temps.
