Comment récupérer des ventes en e-commerce ? Une étude montre que 80% des consommateurs abandonnent leurs paniers

Dans le commerce électronique brésilien, perdre une vente au dernier clic reste l'un des plus grands défis pour les entrepreneurs numériques Une étude sans précédent d'Opinion Box montre que près de 801TP3 T de consommateurs ont l'habitude de renoncer à l'achat à la fin, et 141TP3 T le font souvent Ce comportement révèle l'ampleur de l'opportunité pour les détaillants qui investissent dans des stratégies de reprise des ventes.

De janvier à juillet 2025, Loja Integrada, plateforme spécialisée dans les solutions pour le commerce numérique, a aidé ses partenaires à récupérer R$ 28,4 millions de ventes qui seraient perdues Le résultat représente une croissance de 18,71TP3 T en efficacité par rapport aux six mois précédents (juillet à décembre 2024), lorsque R$ 23,9 millions ont été annulés, mais parmi les commandes abandonnées dans l'écosystème de la plateforme, 801TP3 T ont été récupérées par la fonctionnalité client abandonnée Un autre 18 91TP3 T est venu de l'action d'automatisation des produits abandonnée, 1 est venu de l'action produit a été annulé, mais les ventes.

Stratégies de relance : technologie en faveur du commerçant

À partir des éclairages de l'étude, la Boutique intégrée recommande l'utilisation combinée de ressources qui agissent directement sur le parcours du consommateur Parmi elles figurent

• Des e-mails de rappel automatisés, qui rappellent au client l'article laissé dans le panier ;

• Notifications push, qui reprennent l'intention d'achat en temps réel ;

• Des coupons de réduction stratégiques, qui encouragent la réalisation de la transaction.

En plus de ces pratiques visant à la reprise des ventes, la plateforme fournit déjà une série d'agents d'IA qui facilitent l'opération, tels que l'assistant de données, le créateur de promotion, l'enregistrement de produits, l'ajustement des prix et l'analyste des stocks. Le portefeuille a été récemment élargi avec le lancement de Komea, un réseau d'agents d'IA qui aide l'entrepreneur à automatiser les processus de vente, à suggérer des promotions et à suivre les performances des magasins de manière personnalisée. On s'attend à ce que bientôt, cette intelligence agira également directement dans la reprise des ventes, transformant les abandons en opportunités de fidélité. Nous pouvons soulager la surcharge des propriétaires de petits et moyens magasins, leur permettant de se concentrer sur la croissance entrepreneuriale avant que Bacmo ne récupère les ventes.