La culture organisationnelle est passée d'un sujet abstrait à l'une des principales stratégies commerciales. Dans un contexte où la résilience et la productivité sont essentielles, les entreprises qui privilégient la culture récoltent plus de concentration, d'engagement, de collaboration et d'alignement, et par conséquent, elles livrent des résultats plus durables et cohérents. Les autres, paient cher : avec une baisse des résultats, du travail supplémentaire, une faible productivité, des silos et une perte de talents.
Pour Mariana Damiati, associée-directrice de la Culture et des Transformations Organisationnelles de laCroissanceLa culture a un impact direct sur la performance des équipes et la livraison des résultats. La culture est ce qui guide les décisions difficiles et façonne les comportements au quotidien. Il ne sert à rien de demander des performances si les leaders ne donnent pas l'exemple ni ne clarifient comment cela doit se produire, affirme-t-il.
Il convient de souligner que des preuves pratiques montrent que la culture bien travaillée crée des environnements plus cohésifs, avec une plus grande autonomie et protagonisme. Lorsque les gens comprennent clairement ce qui est attendu d'eux – pas seulement en objectifs, mais aussi en attitudes –, ils donnent plus. Ce n'est pas un discours idéaliste : c'est une gestion basée sur la cohérence, la cohérence, l'alignement et le but.
« La culture vit – ou meurt – entre les mains du leadership. Chaque décision, chaque retour, chaque choix ou omission communique et renforce ce qui est réellement valorisé. Par conséquent, la culture et le leadership sont indissociables et avancent ensemble », explique Mariana.
La dirigeante souligne également que des environnements culturellement désalignés perdent en vitesse et, dans la dynamique du marché actuel, cela peut devenir un risque réel pouvant compromettre la compétitivité des entreprises. Déjà des cultures fortes et consolidées, en plus de guider les comportements, jouent un rôle fondamental dans la génération d'un sentiment d'appartenance et de connexion entre les activités quotidiennes et la mission de l'entreprise, augmentant la motivation, améliorant le climat organisationnel, l'e-NPS, la rétention des talents et impactant directement les indicateurs de performance.
« La plus grande erreur des organisations est de traiter la culture comme un projet parallèle ou un sujet secondaire. La culture est l'une des stratégies commerciales les plus puissantes pour générer des résultats durables. Et cela ne se produit que lorsque la direction devient visible, cohérente et présente dans les décisions quotidiennes », conclut Mariana.
