L'expansion des systèmes d'automatisation des données, du big data et des modèles d'intelligence artificielle spécialisés nous place à nouveau à un moment de grandes transformations technologiques. Nous observons une croissance exponentielle du marché de l'IA — une étude de Grand View Research indique un taux de croissance annuel de 37,3 % jusqu'en 2030. Du commerce de détail à la santé, ces applications se développent chaque année, aidant les entreprises et les clients à améliorer leurs processus et certaines prises de décision.
Ce n'est pas différent sur le marché financier. En investissant dans les technologies d'automatisation et d'IA, on perçoit non seulement des bénéfices internes, tels que des opérations simplifiées et plus agiles, mais aussi des améliorations significatives pour l'expérience des clients, offrant une véritable valeur ajoutée », affirme Willian Conzatti, co-fondateur de Concrédito, fintech spécialisée dans le crédit à la consommation et les solutions financières accessibles. Cette transformation technologique stimule la croissance de l'entreprise et, j'ose le dire, de tout le marché, car elle améliore la compétitivité et l'offre de services, poursuit-il.
Voici, le spécialiste énumère les principaux avantages de la technologie, basés sur ses expériences à la tête de la fintech. Vérifiez
1. Service plus rapide et plus efficace
Grâce à l'automatisation des processus, les clients bénéficient d'un service plus rapide. L'IA permet d'effectuer des opérations, telles que la souscription de services, en un temps record, sans nécessité d'intervention humaine. Cela signifie moins de bureaucratie et plus de praticité pour les utilisateurs, qui peuvent résoudre leurs demandes rapidement et en toute sécurité.
2. Solutions personnalisées
L'intelligence artificielle est capable d'analyser de grands volumes de données en temps réel, permettant aux fintechs de comprendre les besoins spécifiques de chaque client. Ainsi, les entreprises proposent des solutions personnalisées, adaptées au profil et aux attentes de ceux qui recherchent leurs services. Cette personnalisation garantit une expérience unique et de haute qualité — ce qui assure l'accès à des solutions qui répondent non seulement aux besoins actuels, mais aussi à d'éventuelles demandes futures.
Réduction des coûts et conditions plus compétitives
L'automatisation réduit les coûts opérationnels, un avantage qui peut être directement transféré aux clients. Avec des processus plus efficaces, l'entreprise parvient à offrir des conditions plus avantageuses que ses concurrents, telles que des taux réduits et des délais flexibles, rendant ses produits et services plus accessibles au public cible.
Communication fluide et anticipation des besoins
Pas de réponses génériques. En répondant rapidement aux questions et demandes — avec un dialogue approprié et basé sur les interactions précédentes de l'institution, compétence acquise par le biais deapprentissage automatique —L'IA permet une communication plus efficace avec les consommateurs.
La technologie anticipe les besoins, en proposant des solutions avant même que le client n'identifie les problèmes. Ainsi, cela crée une relation de confiance et de proximité, renforçant la satisfaction du public.
5. Sécurité et fiabilité
L'automatisation et l'IA garantissent également une sécurité accrue lors des opérations. Grâce à des systèmes avancés d'analyse de données, il est possible d'identifier et de prévenir d'éventuels risques, en protégeant les informations et les intérêts des clients. Cette fiabilité est essentielle pour ceux qui recherchent la tranquillité lors de la souscription de services financiers.
