Le quatrième trimestre est la période la plus stratégique de l'année pour le e-commerce. Avec des événements comme le Black Friday, le Cyber Monday, Noël et le Nouvel An, les derniers mois concentrent une part importante du chiffre d'affaires annuel du commerce de détail et du e-commerce , et obligent les vendeurs à planifier soigneusement leurs activités pour tirer profit de la hausse de la demande.
En 2024, le commerce électronique , par exemple, a enregistré une croissance significative du volume de commandes et du chiffre d'affaires, dépassant même les niveaux d'avant la pandémie. Selon les données d'ABcomm, le secteur a généré 204,3 milliards de reais dans le pays, s'imposant comme l'un des principaux moteurs de l'économie numérique. Dans ce contexte, le principal défi pour les acteurs du secteur est d'accroître leur rentabilité tout en maîtrisant leurs coûts et leurs dépenses, et en adoptant une stratégie fondée sur des décisions plus éclairées.
« La réussite en fin d’année ne dépend ni de la chance ni de l’intuition, mais bien de la capacité à gérer efficacement les données. Comprendre le comportement du marché et planifier ses actions à partir d’informations concrètes, voilà ce qui distingue les entreprises durables de celles qui se contentent de réagir automatiquement aux dates clés sans planification », souligne Pamela Scheurer, PDG de Nubimetrics , une plateforme d’intelligence commerciale qui utilise le big data et l’IA pour transformer les données en informations exploitables pour les vendeurs et les grandes marques.
Pour soutenir les professionnels et les marques durant cette période cruciale, Pamela présente quatre étapes essentielles pour optimiser les résultats et améliorer les performances au cours des derniers mois de 2025 :
1. Étudiez l'entreprise en profondeur.
Utilisez les données historiques pour identifier les produits les plus rentables, ceux qui affichent les marges bénéficiaires les plus élevées. Si, par exemple, les kits ont été plus performants que les articles individuels au cours de l'année, investir dans ce format peut générer des rendements plus constants lors des campagnes de fin d'année.
« Les outils d'IA permettent de cartographier les performances par catégorie et d'identifier les niches à plus fort potentiel, ce qui permet d'orienter la stratégie vers ce qui donne réellement des résultats », souligne l'expert.
2. Connaissez votre concurrence.
Comprendre le comportement des concurrents est essentiel. Analyser les prix, les titres, les images et les avis permet d'ajuster les stratégies et le positionnement. « Nous disposons d'un outil qui explore les publicités, les visualise et aide les vendeurs à identifier les produits phares et à suivre les promotions en temps réel. Nous avons constaté chez nos clients que cela facilite et optimise les décisions, réduisant ainsi les risques d'erreurs », explique Pamela.
3. Planifiez les actions pour chaque date commerciale.
Le calendrier saisonnier doit orienter les actions stratégiques et, selon le PDG, cette planification doit débuter dès le début de l'année. « Il est important d'identifier les dates les plus pertinentes pour les types de produits distribués par le vendeur , afin d'anticiper les stocks, la logistique et les campagnes. De cette façon, il est possible de garantir la disponibilité des produits et d'éviter les retards lors des périodes de forte demande », explique le dirigeant.
Au-delà des promotions ponctuelles, une bonne planification repose sur l'intégration des données, des tendances et de la personnalisation. En adaptant le calendrier aux fluctuations du marché et en analysant les résultats quotidiennement, le vendeur peut ajuster ses campagnes en temps réel et concentrer ses investissements sur les produits les plus performants sur chaque marché, augmentant ainsi ses chances de saisir les opportunités avant la concurrence.
4. Démarquez-vous du « troupeau »
Face à des milliers d'offres, la différenciation est essentielle. Proposer une expérience d'achat positive, un service rapide et des campagnes en phase avec les attentes des consommateurs, voilà ce qui transforme les interactions ponctuelles en relations durables.
« Dans le e-commerce, le succès ne s'improvise pas. Il repose sur une stratégie, une analyse et des décisions fondées sur les données. La fin d'année est l'occasion idéale de mettre en lumière ceux qui savent exploiter ces informations à leur avantage », conclut Pamela.
