Le commerce électronique a connu une croissance de 9,7 % en 2024 par rapport à 2023, atteignant un chiffre d'affaires de 44,2 milliards de reais (R$) au premier trimestre. Ces données proviennent de l'Association brésilienne du commerce électronique (ABComm), qui prévoit également que le secteur dépassera les 205,11 milliards de reais d'ici fin décembre. Face à cette nouvelle évolution des comportements des consommateurs, les technologies axées sur la praticité et le confort d'utilisation, telles que les casiers intelligents, gagnent en popularité.
Selon Elton Matos, associé fondateur et PDG d'Airlocker, première franchise brésilienne de casiers intelligents entièrement autonomes, les principaux atouts de cette solution au quotidien sont la flexibilité et la sécurité. « Grâce à cette innovation, le temps n'est plus un problème pour les résidents d'immeubles ou les visiteurs de centres commerciaux, qui peuvent désormais récupérer leurs commandes au moment qui leur convient le mieux, sans dépendre des disponibilités des livreurs. De plus, cette initiative permet d'éviter les pertes et les casses », explique-t-il.
Afin d'aider les consommateurs à tirer le meilleur parti des casiers intelligents, le responsable a créé un guide pratique pour les nouveaux utilisateurs. Consultez-le ci-dessous :
La clé de la livraison, c'est le code.
Dans les casiers intelligents, l'accès à la commande se fait via un code ou un QR code envoyé par e-mail ou SMS, qui sert de mot de passe pour ouvrir et récupérer l'article. « Cette technologie a été conçue pour simplifier l'expérience client. Un simple scan ou la saisie d'un code permet de récupérer son produit rapidement et en toute sécurité », explique l'expert.
Il n'est pas nécessaire de faire la course contre la montre.
Contrairement aux autres modes de livraison, cette solution est disponible 24 h/24 et 7 j/7. « Plus besoin de se soucier des horaires de bureau ni de dépendre de quelqu'un pour réceptionner le colis. Profitez de votre autonomie », explique Matos.
Gardez votre secret, protégez votre code.
Le code de retrait ou le code QR est envoyé uniquement à l'utilisateur autorisé. Garantir sa confidentialité est essentiel pour préserver l'intégrité des articles. « La sécurité est un pilier fondamental de l'innovation. Par conséquent, l'accès au contenu est restreint, mais il est de la responsabilité de l'utilisateur de ne pas le partager avec des tiers », souligne le responsable.
Outre les conseils précédents, l'expert souligne un point essentiel pour les copropriétés : la taille des portes. « Aujourd'hui, le marché propose une variété de casiers intelligents. Certains possèdent même un grand nombre de portes, mais sont plus petites, ce qui pose des problèmes d'utilisation pour les résidents. Il est conseillé aux complexes résidentiels de privilégier les casiers avec des portes plus larges et de tailles variées. Cela augmente les chances que les besoins de la plupart des résidents soient satisfaits », précise le PDG.
