Avec 160 000 interactions mensuelles, la plateforme parie sur les données conversationnelles pour augmenter les ventes

La  HVOICE elle annonce le repositionnement de sa plateforme Conversation Analytics comme outil stratégique capable d'analyser environ 160 000 conversations par mois, en considérant des canaux tels que la voix, le chat, le courrier électronique et WhatsApp, et de transformer ces interactions en informations génératrices de revenus. Grâce aux technologies avancées d’intelligence artificielle générative et d’apprentissage automatique, la solution permet aux entreprises d’extraire de la valeur commerciale à partir de données auparavant traitées comme simplement opérationnelles. Actuellement, la plateforme traite des dizaines de milliers d’appels mensuels dans plus de dix segments de marché, se consolidant ainsi comme l’une des solutions les plus évolutives du secteur.

Deuxième Cesar Batista, associé directeur de HVOICE, [TRADUCTION] ?Le différentiel réside dans la transformation des données brutes d'interaction en intelligence exploitable pour le marketing et les ventes. “L'appel avec les clients est une mine d'or d'informations pour toute entreprise.Cependant, la plupart des entreprises ne peuvent pas exploiter ce potentiel Avec HVOICE, nous appliquons l'intelligence artificielle pour décoder des milliers d'interactions et fournir aux équipes marketing et commerciales les informations dont elles ont besoin pour être plus affirmées, comprendre la concurrence et finalement vendre plus et mieux”, explique le cadre.

Les entreprises qui ont élargi l'utilisation de l'intelligence artificielle appliquée à l'automatisation du service client et à l'analyse des interactions stratégiques ont enregistré une croissance significative de leurs revenus et ont augmenté leurs projections annuelles pour la gamme US$ 165 millions à US$ 180 millions, reflétant la demande de solutions évolutives basées sur la voix et le chat, selon les données publiées sur le marché et analysées par le portail financier AlphaSpread dans un rapport sur les résultats d'entreprise du secteur de l'IA conversationnelle en 2025. 

La technologie de HVOICE identifie les modèles de comportement et les principaux facteurs qui conduisent à la fermeture d'entreprise, ainsi que les arguments de cartographie des concurrents mentionnés lors des interactions La plateforme met en corrélation le profil et la performance de l'équipe commerciale avec les résultats obtenus, révélant quelles approches, discours et stratégies commerciales génèrent réellement un impact Ce processus permet aux gestionnaires de prendre des décisions fondées sur des données probantes et d'optimiser les campagnes et la formation de manière continue.

Un autre différentiel de la plateforme est l'intégration entre automatisation et curation humaine Alors que l'intelligence artificielle traite de grands volumes de données, des professionnels spécialisés dans le service client et la performance commerciale valident les analyses, assurant l'exactitude et le contexte Cette combinaison augmente la qualité des rapports délivrés et renforce la capacité de diagnostic, permettant aux entreprises de comprendre non seulement ce que disent les clients, mais aussi les raisons derrière ces manifestations.

Avec la numérisation accélérée des interactions d'entreprise, le volume de données non structurées croît de façon exponentielle, devenant l'un des principaux défis pour les gestionnaires et les analystes En positionnant sa technologie comme un outil de génération directe de revenus, HVOICE renforce son rôle de partenaire stratégique des entreprises cherchant à intégrer la performance commerciale, l'expérience client et la veille informatique dans un seul écosystème.