A Colormaq, marque renommée d'électroménagers au Brésil, a annoncé le lancement de sa nouvelle plateforme de commerce électronique. L'initiative vise à offrir une expérience d'achat optimisée et fonctionnelle à ses clients, en accord avec les objectifs de l'entreprise d'évolution continue et de focalisation sur le consommateur.
La nouvelle plateforme, développée en partenariat avec VTex, présente plusieurs catégories de produits en vedette, notamment des purificateurs, des lave-linge, des machines à laver, des centrifugeuses et des purificateurs d'air. Parmi les innovations, on distingue l'intégration avec Reclame Aqui pour l'enquête de satisfaction (NPS), le suivi des commandes via WhatsApp, des offres spéciales et un blog intégré.
Le site, conçu de manière responsive, garantit une expérience optimisée sur ordinateurs, smartphones et tablettes, en privilégiant l'accessibilité et la convivialité pour tous les utilisateurs. La Colormaq cherche ainsi à renforcer sa connexion directe avec le public consommateur, suivant la tendance du secteur.
Raphael Biguetti, responsable du Digital B2C chez Colormaq, déclare : « Le nouveau site Web reflète l'engagement de Colormaq à placer le client au centre de l'entreprise, en plus de donner la priorité à la durabilité et à la responsabilité sociale, en offrant des informations transparentes sur nos pratiques et nos politiques. »
La plateforme met également l'accent sur la sécurité du client, offrant une expérience d'achat simplifiée et une garantie de qualité sur tous les produits. Plusieurs promotions et offres spéciales sont disponibles, y compris des réductions sur PIX et des options de paiement en plusieurs fois sans intérêts.
Le service après-vente a reçu une attention particulière dans cette nouvelle phase. L'entreprise a investi dans une logistique de livraison efficace, garantissant des livraisons rapides et sécurisées dans tout le pays. De plus, le service après-vente offre un support spécialisé avec des technologies avancées et des canaux de communication directs.
Colormaq réaffirme son engagement envers la satisfaction client et l'amélioration continue, avec des projets futurs visant à améliorer encore l'expérience utilisateur sur sa plateforme de commerce électronique.
