“Click to WhatsApp” génère des résultats expressifs et un réel engagement

Fini l'époque où une bonne annonce devait convaincre le client de cliquer, d'ouvrir un site web, de remplir un formulaire et ensuite seulement d'attendre qu'un vendeur contacte Aujourd'hui, il faut deux taps sur l'écran pour commencer à trader, littéralement.

Avec l'essor des annonces avec le bouton“Click to WhatsApp”, ou simplement “Click to WhatsApp”, le canal de messagerie le plus utilisé au Brésil est devenu un pont direct entre désir et achat Au lieu de rediriger le consommateur vers une page pleine de formulaires, cliquer sur une campagne Instagram ou Facebook démarre déjà une conversation directe avec la marque sur WhatsApp.

“Les entreprises de toutes tailles découvrent un nouveau raccourci pour se connecter avec leurs consommateurs, raccourcissent le parcours d'achat et tournent le messager vert dans le nouveau comptoir de vente de l'internet brésilien C'est comme ouvrir la porte du magasin en un clic Le client est là, vous appelant C'est à vous de savoir rencontrer”, résume Alberto Filho, CEO de Poli Digital, une entreprise goienne spécialisée dans l'automatisation des canaux de services pour les PME.

Cela fonctionne ainsi : en voyant une annonce sur Instagram ou Facebook, l'utilisateur clique et, au lieu d'être conduit sur une page de destination traditionnelle, est conduit directement à une conversation sur WhatsApp avec la marque Et l'impact est réel Selon Opinion Box, trois Brésiliens sur dix s'attendent à une réponse sur WhatsApp dans les cinq minutes HubSpot va plus loin : répondre à une avance en 5 minutes maximum peut augmenter jusqu'à 21 fois les chances de conversion.

“Cette simplicité transforme complètement le parcours du consommateur Vous éliminez les frictions, humanisez l'expérience et accélérez la clôture de la vente de”, résume Alberto Filho.

Pendant la pandémie, Espacolaser a mis en place des publicités Click to WhatsApp et, en trois mois, a enregistré une augmentation de 3961TP3 T de la conversion via WhatsApp et une augmentation de 1371TP3 T des revenus dans le canal Déjà la marque Reserve a signalé une amélioration significative du ROI lors de l'intégration de messages personnalisés, bien que le pourcentage exact n'ait pas été divulgué publiquement.

Mais pour rendre compte du volume élevé d'interactions qui se présentent dans le sillage de ce type de campagne, il faut plus que de la volonté : “Automation, catalogues intégrés, liens de paiement et outils de réengagement sont fondamentaux pour assurer la fluidité en service et la continuité dans le”, explique Filho.“O WhatsApp permet de pré-vendre, vendre et après-vente, le tout sur le même canal.”, CRM, systèmes de paiement et l'utilisation de l'API Meta Conversions ne sont possibles que par le biais d'une plateforme spécialisée, telle que Poli, qui fonctionne via l'API officielle WhatsApp fournie par les BSP Meta (partenaires autorisés).

De plus, avec l'API Meta Conversions, déjà intégrée à la plateforme Poli, il est possible de connecter ce qui se passe dans WhatsApp avec le panneau d'annonces Facebook Autrement dit : si la vente se fait après le clic, le système identifie, envoie les informations à Meta et optimise les campagnes en fonction de résultats réels, y compris hors ligne Cette intégration avancée ne peut être réalisée que grâce à l'utilisation de l'API officielle WhatsApp, mise à disposition exclusivement de partenaires autorisés tels que Poli.

“O, qui n'était autrefois qu'une application de messagerie, est devenue un canal de vente, SAC, CRM et après-vente Avec des taux d'ouverture bien supérieurs à ceux du courrier électronique et des SMS, WhatsApp s'est consolidé comme le canal privilégié du consommateur brésilien, et le plus efficace pour ceux qui veulent vendre plus de”, déclare le PDG de Poli Digital Et renforce que toute cette efficacité et automatisation ne sont possibles que grâce à l'utilisation de l'API officielle WhatsApp, qui permet une intégration complète et sécurisée via des plateformes spécialisées telles que Poli.

Pour Alberto Filho, le secret est dans la stratégie : “Il ne s'agit pas seulement de mettre un bouton Il faut comprendre comment cette chaîne s'intègre dans tout le parcours.Tester, mesurer, ajuster Et, surtout, être présent là où se trouve déjà le client.” Il renforce : “Parce que, après tout, vendre aujourd'hui est ceci : répondre vite, parler correctement et être disponible au bon moment, avec un seul clic”.