OpenAI a pris un pas décisif dans la transformation de la façon dont les consommateurs interagissent avec les marques et les produits dans l'environnement numérique. La société a annoncé le lancement de la commande instantanée (“ paiement instantané ”) dans ChatGPT, une fonctionnalité qui permet l'achat de produits directement dans le cadre de la conversation avec intelligence artificielle, sans avoir besoin d'accéder à des sites Web ou à des plates-formes externes.
Le mouvement marque le début de ce que l'entreprise appelle “ le commerce des agents ” (Commerce Agentiste), une nouvelle étape dans laquelle les assistants d'IA assument le rôle de médiateurs actifs dans les décisions de consommation. Développée en partenariat avec Stripe, la ressource introduit le Protocole sur le commerce agentique, un modèle ouvert qui cherche à définir comment les transactions peuvent se produire de manière sûre, automatisée et intégrée entre les personnes et les systèmes d'intelligence artificielle.
Selon OpenAI, plus de 700 millions de personnes utilisent le chatgpt chaque semaine pour des activités quotidiennes, y compris la recherche et la comparaison de produits. Avec le nouveau système, lorsqu'un utilisateur pose des questions sur un article, le chatbot affichera des résultats organiques et pertinents et, si le produit est éligible à la commande instantanée, un robinet sur “Acheter” suffira pour terminer la transaction, avec la confirmation du paiement et de l'envoi dans l'interface elle-même.
La fonctionnalité est désormais disponible pour les utilisateurs aux États-Unis, avec les vendeurs Etsy. La société prédit que plus d'un million de détaillants Shopify rejoindront le système dans les mois à venir, y compris des marques telles que Glossier, Skims, Spanx et Vuori. Pour l'instant, la ressource ne prend en charge que les achats unitaires, mais OpenAI prévoit de s'étendre aux chariots avec plusieurs articles et de nouveaux marchés, toujours sans prévision pour le Brésil.
Plus qu'un simple ajout commercial, la nouveauté renforce l'ambition d'OpenAI de positionner l'intelligence artificielle comme l'interface principale entre les consommateurs et le commerce numérique. Dans un communiqué, la société a déclaré que “l'IA devient une interface clé pour savoir comment les gens découvrent, décident et achètent, le protocole commercial agentic fournit une base qui relie les personnes et les entreprises à l'ère du commerce.”.
Les analystes voient le mouvement comme un tournant dans le commerce électronique Global, en rejoignant Intelligent Recommandation, la personnalisation et le paiement instantané en un seul flux de conversation, une étape qui peut réinitialiser le concept de magasin en ligne lui-même. “ L'avenir du commerce est de plus en plus intégré à la technologie et à l'intelligence artificielle. Cependant, il est toujours utile d'investir dans votre propre e-commerce, en particulier pour les marques qui recherchent le contrôle des données des clients, une expérience d'achat personnalisée et une fidélité. Des plateformes comme ChatGPT et Marketplaces facilitent la vente, mais ne remplacent pas la valeur stratégique d'avoir un canal de vente ”, explique-t-il. Rebecca Fischer, cofondatrice et Directeur(trice) de la stratégie da Divibank.
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