Pouvant être accessibles par des smartphones, ordinateurs et même des montres intelligentes, les portefeuilles numériques ont déjà séduit les Brésiliens. Selon une étude récente de la société de conseil Pymnts,plus de 80 % de la population nationale utilise déjà ce mode de paiement, où le consommateur ajoute des fonds à un environnement virtuel et peut y accéder en quelques clics. Dans un panorama mondial, les données de Juniper Research montrent que les transactions utilisant cette option pourraient dépasser 16 trillions de dollars en 2028.
Selon Walter Campos, directeur général de Yuno, orchestrateur mondial de paiements, le motif du succès des portefeuilles numériques réside dans la praticité de leur utilisation, qui facilite la vie du consommateur sur les plateformes de commerce virtuel. Certains autres méthodes exigent que le client change constamment d'écrans ou qu'il accède séparément à l'application de la banque, ce qui nuit à votre expérience, ponte
Pendant ce temps, par le biais des portefeuilles numériques, l'utilisateur fait tout ce dont il a besoin en quelques minutes et sans avoir à quitter la plateforme. Cela lui fait gagner du temps et augmente les chances que son achat soit finalisé, car la constante changement d'outils rend le client susceptible d'abandonner l'achat. De plus,une étude de Yampi nous révèle que des processus de paiement compliqués sont responsables de 27 % des cas d'abandon de panier dans le e-commerce, c'est quand le consommateur arrive à l'étape finale et renonce à l'achat, explique Walter Campos
L'exécutif souligne également que la numérisation a été la tendance du commerce. Une autre étude de Pymnts indique que l'Amérique Latine se distingue dans la révolution des transactions numériques. Cela, en partie, cela est due à la grande importance du e-commerce par ici. O estudo eMarketer/Insider Intelligence mostra que as vendas por meio dessa categoria devem atingir US$ 200 bilhões na região até 2026”, explique
Avec cela, pour maintenir la pertinence de vos affaires, Walter Campos recommande que les détaillants soient attentifs aux tendances numériques, puisque le consommateur est de plus en plus immergé dans l'environnement virtuel pour faire ses achats. Dans un pays où il y a 480 millions d'appareils en usage,selon la FGV, il est naturel que les plateformes électroniques soient privilégiées par les personnes qui souhaitent effectuer un achat. C'est pourquoi, une recommandation aux acteurs du e-commerce est de choisir des plateformes qui facilitent et permettent la souscription de plusieurs méthodes de paiement en une seule fois, promouvoir l'inclusion financière et permettre son expansion territoriale, finalise
