Le parcours d'achat du Black Friday commence de plus en plus tôt et, selon Microsoft, 55 % des conversions dans le commerce en ligne en novembre commencent par des recherches en octobre. Les données proviennent d'une enquête réalisée par la plateforme de publicité de l'entreprise et soulignent l'importance pour les marques de s'anticipe pour atteindre les ventes pendant la période promotionnelle.
Selon l'enquête, les stratégies de publicité sur plusieurs plateformes ont un impact positif sur le ticket moyen, avec une augmentation de 6 % à 13 % de la valeur totale des achats lorsque les consommateurs sont exposés à des annonces sur différents canaux et étapes du parcours d'achat.Les données proviennent d'une étude réalisée en Amérique latine, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.
Au Brésil, les consommateurs mettent en moyenne 35 jours pour conclure leur parcours d'achat dans le commerce en ligne, avec 49 recherches par utilisateur, selon des données de juin à août de cette année. Pour José Melchert, directeur des Publicités de Microsoft Brésil, les consommateurs commencent à planifier leurs achats de plus en plus tôt à la recherche d'offres avant le Black Friday. « En lançant les campagnes avant la date, les marques peuvent également attirer l'attention de ces utilisateurs sur un nouveau produit en plus de celui qui a déjà été recherché », explique-t-il.
Melchert souligne l'importance d'une stratégie marketing 'entonnoir complet, c'est-à-dire depuis la sensibilisation au produit jusqu'à l'achat, pour maximiser les résultats des ventes lors du Black Friday. « Les marques qui combinent différents formats de publicité connaissent une augmentation significative des conversions. Dans le secteur du commerce de détail, cette approche permet d'obtenir jusqu'à 9 fois plus de conversions par rapport aux stratégies qui ne proposent que des annonces dans la recherche », affirme l'exécutif.
