Braze réinitialise les règles d'engagement des clients avec les nouveaux produits Brazeai™

Braze (NASDAQ : BRZE), une plateforme d'engagement client qui permet aux marques d'être Absolute Engagement™, redéfinit l'engagement des clients avec le lancement de produits innovants Brazeai™, annoncés aujourd'hui lors de sa conférence annuelle, Forge 2025. Brazeai™ dote les spécialistes du marketing de modèles intelligents, d'agents et d'opérateurs qui leur permettent de fournir des engagements plus intelligents, plus rapides et plus pertinents à grande échelle. En permettant aux clients d'apporter leurs propres agents d'IA à leurs données et parcours clients, et d'affecter des modèles de décision d'IA à leurs cas d'utilisation les plus précieux, Braze donne aux professionnels du marketing la flexibilité d'orchestrer des expériences personnalisées et à fort impact grâce à l'intelligence composite. La nouvelle IA Braze, comprenant les Brazeai Decisioning Studio™, Brazeai Operator™ et Brazeai Agent Console™, permet aux agents intelligents de fonctionner, permettant aux spécialistes du marketing de personnaliser l'interaction, de gérer et de créer de manière continue, et de débloquer de nouveaux niveaux de créativité pour générer des résultats commerciaux mesurables.

“ Les publicités Forge 2025 renforcent la progression de Braze dans la transformation de l'engagement des clients. En intégrant l'IA générative, les agents autonomes et les données en temps réel, nous offrons aux marques au Brésil une capacité sans précédent à personnaliser les parcours, à accélérer les conversions et à établir des relations durables. Plus que la technologie, nous fournissons un contexte et une intelligence appliquée, permettant à chaque interaction de se traduire par une croissance commerciale et une véritable fidélité des clients ”, déclare Braze Latam, vice-président des ventes.

Tout comme Mobile et le Cloud ont transformé les deux dernières décennies d'activité, l'essor de l'IA et de l'apprentissage par renforcement génératifs remodèle désormais la façon dont les spécialistes du marketing fonctionnent et la façon dont les clients s'engagent. Braze envisage des spécialistes du marketing évoluant des tactiques de campagne aux chefs d'entreprise stratégiques, en dirigeant les agents autonomes et les systèmes de décision qui anticipent, optimisent et offrent des expériences attrayantes à chaque point de contact pour un impact commercial maximal. Nommé récemment Leader chez Gartner Magic Quadrant pour les centres de marketing multicanaux Pour la troisième année consécutive, Braze embrasse cette nouvelle ère de marketing agent IA, permettant aux spécialistes du marketing de transformer les données en action, l'imagination en réalité et chaque interaction en une fidélité plus profonde des clients.

“Dès le début, notre vision a été de transformer l'engagement des clients en partenariat étroit avec les spécialistes du marketing les plus créatifs et les plus ambitieux au monde”, a déclaré Bill Magnuson, PDG et co-fondateur de Braze. “ Pendant plus d'une décennie, nous avons construit une base sécurisée et évolutive grâce à la plate-forme Braze, permettant aux marques mondiales d'établir des liens significatifs avec leurs clients. Maintenant, nous entrons dans la prochaine ère avec un puissant ensemble modulaire d'agents, d'opérateurs et de modèles conçus pour se connecter directement aux stratégies d'engagement et optimiser chaque interaction entre les marques et leurs clients. Cette vague d'intelligence composite n'automatise pas seulement les tâches, mais permet aux spécialistes du marketing d'orchestrer avec une plus grande créativité et précision, élargissant la connexion humaine et redéfinissant ce qui est possible pour l'engagement des clients. En unissant l'imagination humaine avec l'intelligence IA, nous introduisons une nouvelle frontière de capacité à façonner l'avenir de la fidélité, de la conception et de l'innovation.”

Les agents d'IA configurables pour renforcer la fidélité à la marque et accélérer la croissance

Les spécialistes du marketing ne se contentent pas de mettre en œuvre l'IA - ils la forment pour comprendre ce qui compte le plus pour leurs clients et l'entreprise, leur fournissant un contexte pour prendre des décisions autonomes à grande échelle. Brazeai Decisioning Studio™ propose des agents d'IA flexibles et configurables qui prennent des décisions personnalisées en fonction des objectifs de l'entreprise. Ces agents peuvent personnaliser tous les aspects de la communication client (chaîne, message, création, offre, fréquence, etc.) en utilisant toutes les données principales disponibles pour créer des moyens pertinents et adaptés de manière à ce que vous ne puissiez obtenir que par l'intermédiaire de l'énergie électrique.

Avec Brazeai Decisioning Studio, les spécialistes du marketing peuvent innover en toute confiance, car les agents autonomes apprennent en permanence de chaque interaction avec les clients. En combinant une puissance de calcul et d'analyse AI avec la plate-forme fiable et d'automatisation de la plate-forme Braze, AI Decisioning Studio offre un niveau de personnalisation et d'orchestration qui ne peut tout simplement pas être atteint par les méthodes traditionnelles. Brazeai Decisioning Studio™ représente l'intégration du moteur de décision AI d'OffitFit à la plate-forme Braze, après son acquisition au début de cette année.

agents autonomes. impact humain.

L'IA est aussi puissante que le système dans lequel elle est insérée. La plateforme de streaming en temps réel de Braze ingère continuellement les principaux contextes de plusieurs canaux et systèmes, les rendant disponibles en temps réel pour Brazeai™. Avec l'expansion annoncée aujourd'hui de Brazeai™, les spécialistes du marketing peuvent désormais définir et gérer leurs propres agents autonomes qui exécutent, apprennent et optimisent les flux de travail d'engagement client.

La console des agents Brazeai™ Il permet aux marques de créer des agents personnalisés qui apportent la puissance de l'IA générative et agentique directement à Braze Canvas et Catalogues Les agents BrazeAI prennent en charge tout, de la génération de contenu, l'enrichissement des données et l'orchestration intelligente, à la fourniture d'une expérience client supérieure Par exemple, une marque de commerce électronique peut connecter Braze Surveys à sa toile avec des agents, de sorte qu'un examen de produit soit interprété intelligemment comme un sentiment et puisse déclencher instantanément un e-mail ou un e-mail personnalisé et proactif, chaque client étant ensuite dirigé vers le bon voyage SMS en fonction de son expérience.

Braze offre aux spécialistes du marketing une plus grande flexibilité dans la création d'agents d'IA personnalisés, avec des LLM fournis par Braze lui-même et basés sur les modèles Gemini de Google, en plus de la possibilité de proposer son propre LLM auprès de sociétés leaders du secteur telles qu'Anthropic, Amazon Bedrock, OpenAI ou les modèles Gemini de Google.

“Notre partenariat avec Braze apportera la puissance et les performances des modèles Gemini à davantage de spécialistes du marketing”, a déclaré Jim Fairweather, responsable de l'IA GTM. “ Les agents d'IA jouent un rôle vital et transformateur dans la promotion de l'innovation des entreprises. Ils ont le potentiel d'augmenter la productivité, de permettre des avancées créatives et de révolutionner les flux de travail.”

En plus des agents personnalisés, Braze lance le Agent d'optimiseur de contenu – Développé à partir du projet Catalyst déjà annoncé – qui offre des agents de décision faciles à utiliser, intégrés directement dans le canevas de brasage et configurables dans la console d'agent. L'agent Content Optimizer offre de nouvelles opportunités puissantes pour générer, tester et optimiser le contenu à chaque étape du parcours client, aidant ainsi les spécialistes du marketing à apporter plus de valeur à leurs clients et, finalement, à leurs marques.

Des campagnes plus intelligentes. connexions plus profondes. Plus d'espace pour la créativité.

Pour de nombreux spécialistes du marketing, le travail quotidien peut sembler moins une stratégie et de créativité que pour la gestion des obstacles techniques. Brazeai Operator™ élimine les obstacles opérationnels en fournissant une expérience simple et unifiée pour accéder à l'IA et effectuer des analyses ou agir immédiatement chez Braze. En utilisant des agents intelligents pour créer des campagnes et du contenu, révérez des informations en temps réel, automatisez les flux de travail et répondez aux questions, l'opérateur Brazeai simplifie radicalement l'exécution. Le résultat est plus que efficace : c'est un levier stratégique. Les spécialistes du marketing ne prennent pas de temps à des tâches opérationnelles et sont en mesure de se concentrer sur la définition d'objectifs audacieux, de façonner la stratégie et d'amplifier la créativité et la connexion humaine que seuls eux-mêmes peuvent offrir. Cette version permet aux équipes de se concentrer sur les aspects les plus critiques de leurs fonctions : orchestrer des expériences client qui inspirent la fidélité et stimulent une croissance commerciale importante.

Une nouvelle intégration de Braze avec Snowflake Cortex AI Il permet aux spécialistes du marketing d'interagir avec leurs données et leurs analyses via des requêtes en langage naturel au sein de Brazeai Operator™. Grâce à cette intégration, les spécialistes du marketing peuvent tirer parti de la puissance et de la sécurité de Snowflake AI Data Cloud pour comprendre rapidement l'efficacité de leurs campagnes, identifier les principales tendances et comparer les références de l'industrie, démocratiser l'analyse des données et permettre une prise de décision plus rapide.

Et, avec l'introduction de Protocole de contexte de modèle Brazeai™ (MCP) Serveur, annoncé le mois dernier, les spécialistes du marketing peuvent facilement connecter des données Braze à leurs clients IA préférés, tels que Claude Desktop ou Cursor, et obtenir un accès conversationnel à leurs campagnes, canevas, segments et attributs, tandis que les équipes techniques peuvent plus facilement intégrer les données de Braze dans leurs outils et flux de travail.

Braze a également révélé des améliorations à l'activation des données en libre-service, de nouvelles fonctionnalités pour les messages interactifs et de nouvelles fonctionnalités de délivrabilité que vous pouvez lire plus en détail. ici. Pour les spécialistes du marketing qui souhaitent optimiser intelligemment les expériences des clients avec l'IA, explorez les dernières solutions de Braze ici.

Découvrez les dernières fonctionnalités de Braze et les mises à jour présentées à Forge 2025 :

• Suivez l'événement ici.
  ● En savoir plus sur les nouvelles fonctionnalités Brazeai™ ici.
  ● Écoutez directement les clients Braze ici.
  ● Explorez les dernières annonces de produits Forge ici.

Disponibilité : Voici les dates prévues pour la disponibilité des ressources, comme indiqué
''' Console d'agent Brazeai™: Accès à la version bêta privée – disponible
''' Studio de décision Brazeai™: Disponibilité générale – Disponible
''' Opérateur Brazeai™: Accès bêta avec des ressources limitées – octobre 2025 ; accès bêta avec toutes les fonctionnalités – janvier 2026
● Brazeai Content Optimizer Agent™: Accès bêta – disponible
''' Serveur MCP de Brazeai : Accès bêta – disponible
''' Intégration avec Snowflake Cortex AI : Accès bêta – décembre 2025