Braze (Nasdaq : BRZE), plateforme leader d'engagement client, annonce aujourd'hui un partenariat stratégique et une intégration avec Shopify, ainsi que de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux modèles pour personnaliser l'expérience client. Ces nouveautés offrent une meilleure compréhension en temps réel des préférences individuelles tout au long du parcours d'achat, permettant aux spécialistes du marketing e-commerce de créer rapidement des campagnes performantes pour leurs opérations quotidiennes et de se concentrer davantage sur la création d'expériences qui fidélisent leur clientèle.
La plateforme d'engagement client de Braze offre une solution multicanale flexible et en temps réel aux marques de toutes tailles, de tous secteurs et de toutes zones géographiques. Grâce à des fonctionnalités telles que la plateforme de données Braze, BrazeAI™ et les capacités multicanales natives, les marques peuvent centraliser leurs données clients et créer des expériences pertinentes et mémorables. Des marques de la distribution, des biens de consommation et d'autres secteurs, comme elf Beauty, Hugo Boss, Gymshark, Gap et Overstock, utilisent déjà Braze dans le cadre de leur stratégie e-commerce.
« Chez elf Cosmetics, nous savons que bien comprendre nos consommateurs nous permet de mieux les servir », explique Brigitte Baron, directrice principale du CRM et de la croissance client chez elf Cosmetics. « Il ne s’agit pas seulement de les atteindre, mais aussi de leur apporter de la valeur de manière pertinente et appréciée. Grâce à Braze, nous pouvons créer des expériences personnalisées et basées sur les données qui trouvent un écho auprès de notre communauté, garantissant ainsi que chaque interaction soit significative et ne se résume pas à un simple message », ajoute-t-elle.
Activez les informations e-commerce en temps réel avec Braze et Shopify
Le nouveau partenariat stratégique entre Braze et Shopify permet aux grandes marques de créer des parcours clients fluides et personnalisés en combinant les fonctionnalités e-commerce de Shopify à la plateforme d'engagement en temps réel de Braze. Ce partenariat favorise des taux de conversion, une fidélisation et une valeur client à vie plus élevés. Grâce à une intégration Shopify améliorée, les marques e-commerce peuvent rapidement optimiser l'analyse des données commerciales, améliorer la gestion des identités et proposer des expériences d'achat personnalisées en utilisant les données visiteurs et les métadonnées produits de Shopify. (Disponible au premier trimestre 2025)
« Chez Shopify, nous avons à cœur d’améliorer le commerce pour tous », a déclaré Dale Traxler, directeur des partenariats technologiques chez Shopify. « Notre intégration simple et rapide avec Braze permet aux marques de tirer parti des données des deux plateformes et d’offrir aux consommateurs une expérience d’achat optimale aux moments clés. Nous sommes ravis de collaborer avec Braze pour aider les entreprises à garder une longueur d’avance dans le secteur dynamique du commerce de détail et du e-commerce d’aujourd’hui », a-t-il conclu.
Délais de traitement plus rapides grâce aux fonctionnalités e-commerce natives
De nouveaux schémas de données natifs et des modèles de commerce électronique aident les marques à comprendre plus rapidement le comportement des consommateurs et à prendre des mesures pertinentes à chaque étape de leur parcours.
- Grâce aux événements prédéfinis de Shopify, les spécialistes du marketing peuvent exploiter divers cas d'usage e-commerce, comme les paniers abandonnés, pour activer rapidement des campagnes et constater un impact direct sur le retour sur investissement (ROI). (Disponible au premier trimestre 2025 pour les clients Shopify et au deuxième trimestre 2025 pour les autres clients.)
- Les modèles préconfigurés Canvas (T1 2025) et Email (T3 2025), conçus spécifiquement pour le commerce électronique et alignés sur les meilleures pratiques du secteur, permettent aux spécialistes du marketing de créer rapidement et facilement des campagnes visuellement attrayantes et efficaces.
- Des modèles de pages de destination personnalisables par glisser-déposer accélèrent la création de nouvelles pages, permettant aux spécialistes du marketing de promouvoir leurs produits et d'accroître leurs listes de diffusion par e-mail, SMS et WhatsApp. (T1 2025)
Des expériences no-code personnalisées et riches sur plusieurs canaux
Les spécialistes du marketing peuvent également tirer parti de ces nouvelles fonctionnalités pour offrir des expériences d'achat plus riches et fluides en mettant en avant les produits et services les plus pertinents sur les canaux WhatsApp et de messagerie électronique.
- Les spécialistes du marketing pourront ajouter une personnalisation dynamique et sans code à leurs produits grâce à l'éditeur d'e-mails par glisser-déposer, ce qui permettra de diffuser des messages ultra-ciblés qui correspondent aux intérêts et aux goûts uniques de leurs clients. (T3 2025)
- Avec le lancement de WhatsApp Commerce, les marques e-commerce internationales peuvent dynamiser leurs ventes en utilisant leurs méta-catalogues pour créer facilement des messages produits dynamiques sur WhatsApp et offrir des expériences d'achat enrichies directement dans la conversation. D'autres améliorations de WhatsApp, comme une meilleure prise en charge des médias (y compris la vidéo) et les listes WhatsApp, permettent aux marchands de présenter leurs produits de façon inédite et de proposer des recommandations personnalisées en fonction des préférences des clients. Le suivi des clics aide les spécialistes du marketing à recibler efficacement les clients sur WhatsApp et d'autres canaux afin d'augmenter les conversions. (T2 2025)
« Nous avons conçu la plateforme Braze pour qu'elle soit suffisamment flexible et performante afin de permettre aux marques de tous les secteurs, régions et tailles de créer des expériences pertinentes et engageantes », a déclaré Kevin Wang, directeur des produits chez Braze. « Grâce à notre architecture de streaming en temps réel, à la modularité des données et à notre approche native multicanal, les marques ont pu obtenir des résultats positifs pour les marques e-commerce. En nous concentrant davantage sur des secteurs spécifiques, nous entrevoyons des opportunités pour simplifier encore plus l'utilisation de Braze par les marketeurs. Nous sommes ravis de franchir cette étape pour le e-commerce, en nous associant à d'autres leaders du secteur, tels que Shopify, afin de permettre une compréhension et un engagement plus rapides et plus simples des consommateurs tout au long de leur parcours », a-t-il ajouté.
Les marques de commerce électronique qui cherchent à optimiser leur stratégie d'engagement client peuvent explorer les nouvelles solutions proposées par Braze ici .
Déclarations prospectives
Ce communiqué de presse contient des « déclarations prospectives » au sens des dispositions d’exonération de responsabilité de la loi américaine Private Securities Litigation Reform Act de 1995, notamment des déclarations relatives aux performances et aux avantages attendus de Braze, de ses produits, de ses programmes et de ses partenariats stratégiques. Ces déclarations prospectives reposent sur les hypothèses, les attentes et les convictions actuelles de Braze et sont soumises à des risques, des incertitudes et des changements de circonstances susceptibles d’entraîner une différence significative entre les résultats, performances ou réalisations réels et les résultats futurs, exprimés ou sous-entendus, par ces déclarations prospectives. De plus amples informations sur les facteurs susceptibles d’affecter les résultats de Braze figurent dans le rapport trimestriel de Braze (formulaire 10-Q) pour le trimestre clos le 31 octobre 2024, déposé auprès de la Securities and Exchange Commission (SEC) des États-Unis le 10 décembre 2024, ainsi que dans d’autres documents publics déposés par Braze auprès de la SEC. Les déclarations prospectives incluses dans ce communiqué de presse représentent uniquement le point de vue de Braze à la date de ce communiqué, et Braze ne s'engage à aucune obligation, ni n'a l'intention, de mettre à jour ces déclarations prospectives, sauf si la loi l'exige.
