Les Brésiliens créent leur propre IA pour le service numérique et défient les géants du secteur grâce à la technologie nationale

Jose Caodaglio décide d'entreprendre à l'âge de 47 ans, après une carrière consolidée de cadre dans des géants tels qu'Oracle et SAP Au lieu de suivre le chemin traditionnel des startups, il crée ColmeIA, en pariant sur la combinaison de l'expérience technique et de l'audace entrepreneuriale Ce fut quatre ans sans revenus, trois pivots et de nombreux ajustements jusqu'à ce que nous arrivions au modèle : une plateforme complète de service numérique. “ La ronde d'investissements s'est produite, à la surprise de personne, littéralement quand nous n'en dépendions plus Mais elle avait une énorme importance, à la fois pour une validation minutieuse du marché et pour nous permettre de risquer davantage et de viser des vols plus rapides”. ».

Le tournant est venu quand il s'est rendu compte que, malgré la croissance des outils de service numérique, l'expérience utilisateur était inefficace. “Même avec de grandes plates-formes, le client n'était pas bien servi Il s'est rendu compte que de simples erreurs se produisaient, que je pouvais résoudre J'ai compris, ainsi, que je pouvais résoudre cela et livrer plus que la concurrence Un exemple que j'aime utiliser est la voiture avec climatisation Personne ne se rend compte qu'il en a besoin tant qu'il n'a pas une climatisation dans le véhicule J'ai vu en cela une occasion claire : faire mieux, à notre façon, avec une technologie intelligente pensée à partir de la racine”, explique-t-il.

C'est ainsi qu'est apparue l'IA modulaire de ColmeIA Jose simplifie la façon dont l'entreprise travaille avec la logique d'une aliénation de soins médicaux“Personne ne s'attend à ce qu'un médecin puisse couvrir toutes les disciplines de la médecine, parce qu'il ne serait efficace dans aucune d'entre elles Mais c'est ce que, pour une raison quelconque, le marché attend de ses IA De plus en plus d'informations, ce qui signifie de moins en moins d'efficacité Donc nous avons créé un système multi-agents avec différents profils spécialisés, et nous sommes les seuls à avoir ce modèle d'orchestration de”

Avec ce modèle, l'entreprise a atteint l'échelle : il y a EU 129 mille appels en 2021, 995 mille en 2022, 7,5 millions en 2023 et plus de 10 millions en 2024 En 2025, il y en a déjà plus de 10 millions au premier semestre seulement Tout cela avec une équipe d'environ 85 salariés et une seule contribution financière, de 25 millions de R$.

ColmeIA dessert des entreprises de divers secteurs, tels que la santé, les franchises, les banques, les institutions financières et le commerce de détail Les hôpitaux, les réseaux de cliniques, les franchiseurs et les opérateurs utilisent déjà l'IA de l'entreprise pour la planification des rendez-vous, la notation des examens, l'émission de billets et les consultations automatisées Tout via WhatsApp, avec intégration aux ERP et aux CRM. L'un des cas de l'entreprise, est Banco Mercantil, une référence nationale lorsqu'il s'agit de transformer un canal en entreprise au Brésil.

Pour renforcer sa confiance dans la technologie elle-même, José a lancé le Défi ColmeIA: toute entreprise peut amener un concurrent à un pilote de 30 jours Si le concurrent a de meilleures performances, le client ferme avec lui Si le HiveIA gagne, il clôture le contrat L'entreprise encaisse toujours le coût du pilote, à condition que le client embauche qui a de meilleurs résultats Mon désir avec cela était basé sur une expérience que j'ai eue L'idée est que les joueurs se font concurrence et montrent les raisons pour lesquelles les entreprises devraient conclure des accords avec leurs fournisseurs C'est ainsi que nous prouvons, en pratique, l'efficacité de ce que nous avons construit”, dit-il.

Le présent et le futur

Actuellement, ColmeIA est en version 5.0 de sa plateforme et a lancé de nouveaux modules destinés aux Agents, au marketing de performance, au CRM, au service vocal et aux paiements numériques La vision est ambitieuse : devenir la plus grande entreprise technologique d'Amérique latine, sans compter sur de grands fonds internationaux, mais avec une réelle innovation, un résultat mesurable et une équipe hautement spécialisée.“Nous avons le courage d'exposer notre plateforme contre tout acteur national ou international, à condition que la demande soit sophistiquée Plus votre entreprise a besoin de services numériques, plus le gain ColmeIA peut fournir” est important.

“Un voyage a été long, intense et personnelEngagement avec près de 50 ans, après une vie stable, demande plus que du courage Cela nécessite de croire en votre idée et votre résilience avant le non. Aujourd'hui, je regarde en arrière et je vois que chaque nuit en clair en valait la peineNous avons créé quelque chose à partir de zéro, juste le nôtre Et cela change la vie de millions d'entreprises et de personnes”, conclut Jose.