Le commerce électronique brésilien a connu une année 2023 difficile, avec plus de 3,7 millions de tentatives de fraude enregistrées sur un total de 277,4 millions de commandes en ligne, selon un rapport de ClearSale. Ces tentatives de fraude ont représenté 1,4 % des commandes, pour un montant total de 3,5 milliards de réaux. Le ticket moyen pour ces fraudes s'élevait à 925,44 réaux, soit le double de la valeur moyenne des commandes légitimes.
Au Brésil, les téléphones portables ont été les principales victimes de fraudes, avec 228 100 occurrences, suivis des télécommunications (221 600) et des produits de beauté (208 200). Parmi les autres catégories concernées figuraient les baskets, les articles ménagers, les équipements de sport, les meubles, les téléviseurs/écrans, les réfrigérateurs/congélateurs et les jeux. Les fraudes se sont concentrées sur des produits de grande valeur et faciles à revendre, ce qui montre qu'aucune catégorie n'est à l'abri.
Pour lutter contre la fraude, les entreprises doivent adopter des politiques de sécurité internes, former leurs employés aux bonnes pratiques de cybersécurité et vérifier l'authenticité des sites web et des e-mails avant de communiquer des informations sensibles. Il est essentiel d'utiliser le chiffrement pour protéger les données et d'investir dans des solutions antifraude et des outils de sécurité informatique, tels que des pare-feu, pour se protéger des cyberattaques et réduire les risques financiers.
Daniel Nascimento, directeur commercial chez Soluti, souligne la nécessité d'investir dans la sécurité numérique. « Les entreprises de Goiás et de tout le Brésil doivent améliorer leurs stratégies de sécurité en investissant dans la formation et la sensibilisation de leurs employés, ainsi que dans des outils de sécurité. Sans cela, la lutte contre les attaquants est considérablement compromise, presque une question de chance », déclare Nascimento.
Soluti, leader du marché brésilien de la certification numérique, propose des solutions technologiques qui aident les entreprises à prévenir la fraude et à garantir l'authenticité des transactions. Nascimento souligne le rôle crucial de l'éducation numérique dans la réduction de la fraude. « Il est essentiel de former l'équipe pour qu'elle puisse identifier une attaque. Une personne informée peut prévenir une attaque et même empêcher sa propagation en avertissant l'équipe de sécurité ou l'équipe informatique de l'entreprise. »
Malgré les solutions disponibles, les petites et moyennes entreprises sont confrontées à des défis majeurs dans la mise en œuvre de ces mesures. « Le principal défi réside dans le fait que de nombreuses entreprises ne comprennent toujours pas la gravité de la situation et ne sont pas préparées à se défendre. Nombre de dirigeants pensent qu'ils ne seront pas ciblés en raison de la taille de leur entreprise, ce qui les rend peu vigilants et vulnérables aux attaques pouvant causer des dommages considérables », prévient Daniel Nascimento.
La hausse des tentatives de fraude en ligne au Brésil souligne l'urgence de mettre en place des mesures de sécurité numérique robustes. Face à la sophistication croissante des cyberattaques, investir dans la technologie et l'éducation est essentiel pour protéger les entreprises et garantir la confiance des consommateurs dans le commerce électronique.
