Un récent sondage de l'intelligence artificielle développée par Microsoft a révélé que 74 % des micro, les petites et moyennes entreprises au Brésil ont déjà adopté la technologie dans divers domaines et fonctionnalités. La popularité de l'IA est due, principalement, à sa capacité d'augmenter l'efficacité, automatiser des tâches répétitives et améliorer la prise de décision grâce à l'analyse des données
A Br24, entreprise catarienne partenaire du logiciel mondial Bitrix24 (plateforme de gestion, CRM et marketing, c'est un exemple d'organisation qui investit dans l'intelligence artificielle pour renforcer la relation avec ses clients. L'entreprise a récemment lancé la Biatrix, une assistante virtuelle qui a été largement reconnue pour son efficacité et sa capacité de résolution
Une Biatrix, dont le nom s'accorde avec le surnom Bia, l'IA d'intelligence artificielle et le suffixe "trix" de Bitrix24, est disponible pour servir les clients 24 heures sur 24, sept jours par semaine. Selon le PDG de Br24, Philippe Bento, la réception a été si positive que de nombreuses organisations clientes sont intéressées à intégrer l'assistant virtuel dans leurs propres systèmes
Les clients sont vraiment intéressés par cette technologie, et nous réalisons que Biatrix peut être une solution pour attirer de nouveaux clients et développer notre entreprise, a affirmé Bento. Elle a été très efficace.”
Formée sur la base des fonctionnalités de Bitrix24, Biatrix est capable d'identifier les clients et leurs contacts respectifs au sein des organisations, éliminant le besoin de configurations manuelles et opérationnelles. "C'est une technologie qui offre plus de rapidité et de précision", Bento a souligné. Par exemple, Biatrix "ne laisse personne dans la file d'attente du support". Cependant, l'assistante virtuelle continue d'être surveillée par une curatelle humaine pour garantir son efficacité
Le lancement de Biatrix coïncide avec la récente participation de Filipe Bento à une immersion dans l'écosystème d'innovation de la Chine. Lors de sa visite, Bento a participé à la World Artificial Intelligence Conference (WAIC) à Shanghai et a visité des entreprises comme Kuaishou (connue sous le nom de Kawai au Brésil) et le pôle de Baidu, un géant de l'intelligence artificielle
La numérisation de la vie en Chine est quelque chose d'impressionnant. Tout et tous sont connectés, à tout et à tous, tout le temps, a résumé du PDG de Br24. L'expérience a renforcé la vision selon laquelle Biatrix est alignée avec les technologies de pointe observées dans le pays asiatique
