Pour le Black Friday 2024, les consommateurs brésiliens ont adopté une attitude plus critique et prudente envers les promotions. Une enquête de Hibou, une entreprise spécialisée dans la surveillance et les insights de consommation, avec 1 200 personnes interrogées dans tout le Brésil, indique que 62 % des participants considèrent le Black Friday comme un « Black Fraude », suspectant que les prix soient manipulés par des augmentations artificielles avant l'événement. La recherche révèle également des tendances d'apprentissage, y compris la planification des dépenses, et montre encore des catégories de produits que les consommateurs prévoient d'acheter.
Maisstratégie, moins d'élan
Pour les Brésiliens, le Black Friday exige plus qu'un clic le dernier vendredi de novembre. 51 % des Brésiliens notent préalablement les prix pour comparer le jour de l'événement de vente au détail. De plus, 55 % des personnes recherchent préalablement des contenus sur des sites avec des comparateurs de prix. Déjà 23 % des consommateurs préparent à l'avance des listes de produits et 13 % utilisent des alertes de prix pour vérifier les réductions.
La méfiance augmente
Pour 62 % des personnes, le commerce trompe le consommateur en augmentant les prix des produits avant la date. De plus, 4 personnes sur 10 affirment que tout est très cher et pensent que pendant le Black Friday, ce ne sera pas différent.
« Le consommateur est plus exigeant et mieux informé. Le Black Friday est devenu une date de grandes attentes, mais le Brésilien se montre plus sélectif et privilégie les marques fiables », affirme Lígia Mello, CSO de Hibou et coordinatrice de l'enquête. L'accent cette année est mis sur la consommation responsable et des prix équitables.
Seulement si vous avez un avantage
Pour 61 % des consommateurs, les meilleurs avantages du Black Friday sont les grandes réductions.4 sur 10 Brésiliens croient que c'est l'occasion de comparer des produits, et 30 % considèrent la livraison gratuite comme l'un des principaux attraits de la date.
Responsabilité environnementale
Les consommateurs ne prêtent pas seulement attention aux prix, mais aussi à l'engagement des marques envers l'environnement. (63%) de la population affirme que les marques ayant des initiatives sociales et environnementales seront privilégiées lors des achats
Dépenser, mais dépenser peu
Malgré l'appel de la date, les consommateurs souhaitent garder leurs dépenses sous contrôle : 26 % prévoient de dépenser entre 500 R$ et 1 000 R$. Já 23 % pretendem gastar entre 1.000 R$ e 3.000 R$. Pour 22 %, la limite se situe entre 250 R$ et 500 R$, tandis que seulement 7 % prévoient de dépenser plus de 3 000 R$.
« Même avec un plus grand contrôle des dépenses des consommateurs, les dates du commerce de détail national, le Black Friday, sont celles avec le ticket moyen le plus élevé entre 500 et 1 000 reais, jusqu'à présent, en 2024 », explique Ligia Mello.
Il est temps de vous faire plaisir
Les achats ont un objectif personnel : parmi les 44 % qui prévoient d'acheter pendant le Black Friday et les 38 % qui ne se sont pas encore décidés, 92 % vont investir dans des produits pour eux-mêmes. Les principales motivations pour la date sont profiter de bonnes opportunités (51%) et acquérir des produits qu'ils ne possèdent pas encore (30%), suivies par la possibilité de remplacer des articles anciens (17%) et d'avancer les cadeaux de Noël (13%).
Ce que vous ne manquerez pas sur votre liste de courses
40 % des interviewés prévoient d'acheter des appareils électroménagers, 36 % des vêtements et 30 % des électroniques. Parfums et cosmétiques (26 %) et aliments (25 %) figurent également sur la liste de souhaits. Lorsqu'on leur pose des questions de manière spontanée, parmi les produits les plus désirés, les téléphones portables occupent la première place avec 20 %, suivis par les téléviseurs intelligents (18 %) et les réfrigérateurs (10 %).De plus, cette année, des articles tels que des baskets et des machines à laver ont augmenté de plus de 5 points de pourcentage par rapport à 2023.
Potins de famille sur les offres
L'échange d'informations fait également partie de la préparation : 60 % des Brésiliens partagent ou reçoivent des offres de leurs amis et de leur famille, renforçant la recherche de promotions auprès de sources proches dans le but ultime de bonnes opportunités d'achat.
Achat en un clic ou en une seule étape ?
En suivant le comportement en ligne déjà intégré à la routine d'achat des Brésiliens, les canaux de vente au détail les plus mentionnés pour cette année étaient Amazon avec 49 % des intentions d'achat et Mercado Livre avec 60 %.42 % préfèrent d'autres plateformes comme Shopee et Shein.
Déjà ceux qui préfèrent vérifier les offres en personne, 49 % préfèrent les magasins de rue déjà connus, tandis que 38 % optent pour les magasins qu'ils fréquentent dans un centre commercial. Pour 29 % d'entre eux, une promenade au centre commercial peut devenir une opportunité d'achat. Et 26 % commencent leur parcours numérique en regardant les promotions et décident ainsi où ils veulent aller acheter.
« Cette année, nous avons également constaté une plus grande préoccupation des consommateurs à donner la priorité aux petites entreprises, ce qui a été la décision de 41 % des Brésiliens. » déclare Ligia Mello.
