Le Black Friday 2024 a apporté des résultats significatifs au commerce de détail brésilien avec une croissance de 16,1 % des ventes par rapport à la même période de l'année précédente, selon les données de Cielo. Ce mouvement renforce l'importance de profiter de la montée en puissance du marché en fin d'année, tant pour stimuler les ventes de Noël que pour planifier des stratégies pour 2025. Mais comment les entrepreneurs peuvent-ils maximiser ces opportunités ?
Selon les spécialistes du secteur, le secret réside dans l'intégration d'actions à court et à long terme, en utilisant l'élan du moment pour maintenir l'engagement des clients et garantir des résultats cohérents. « Le Black Friday n'est que le début. La véritable différence réside dans la façon dont les entreprises relient cette campagne à Noël et, à partir de là, structurent leur planification pour l'année suivante », affirmeFernanda Clarkson, directrice marketing de SuperFrete.
Noël représente l'une des plus grandes opportunités de vente de l'année. Selon Clarkson, une stratégie efficace consiste à exploiter les données collectées lors du Black Friday pour créer des campagnes personnalisées qui renforcent la fidélité du client. « Utiliser des outils de remarketing pour engager les consommateurs qui ont acheté ou montré de l'intérêt lors du Black Friday peut être décisif pour convertir ces interactions en nouvelles ventes à Noël », explique-t-il.
Un autre point clé est d’explorer différentes promotions, telles que des kits cadeaux oulivraison gratuitepour les commandes dépassant une certaine valeur. Ces stratégies encouragent des achats plus importants et ajoutent de la valeur à l'expérience du consommateur.
De plus, garantir une logistique efficace est indispensable. La période des fêtes exige de la rapidité dans la livraison, ce qui peut représenter un défi pour de nombreuses entreprises. Les entrepreneurs doivent revoir leurs stocks, aligner leurs partenaires logistiques et établir des délais de livraison réalistes. Cela améliore non seulement l'expérience client, mais réduit également les risques de retours ou de réclamations, ajoute-t-il.
Alors que Noël clôt le cycle de ventes de l'année, 2025 doit être planifié avec une vision stratégique. Une astuce importante consiste à utiliser le calendrier commercial comme outil pour cartographier les principales périodes de vente et aligner les campagnes avec la saisonnalité du marché.
« Les entreprises qui se préparent à l’avance ont de meilleures chances de succès. « Planifier les campagnes au moins trois mois à l’avance permet d’ajuster les stocks, de créer des stratégies marketing alignées sur les tendances du marché et de tirer le meilleur parti de chaque date saisonnière », souligne-t-il.
Une autre recommandation est de diversifier les canaux de vente. Avec la croissance des marketplaces et le renforcement du commerce électronique propre, les entrepreneurs doivent évaluer quelles plateformes génèrent le plus de retours et investir dans des stratégies d'intégration. « Les marketplaces sont excellents pour attirer de nouveaux clients, tandis que le commerce électronique propre offre un meilleur contrôle de la marque et des données du consommateur. L'équilibre entre les deux est la clé », affirme le CMO.
Cependant, les entrepreneurs doivent être attentifs à la gestion des stocks et suivre la performance des ventes en temps réel. Permettant ainsi d'identifier les produits avec la plus forte vente et d'ajuster les stratégies en conséquence.
« Penser à long terme est essentiel. « Le Black Friday et Noël sont des moments très importants dans le calendrier commercial, et les leçons apprises durant cette période serviront certainement de différenciateur pour construire une année 2025 solide et durable », conclut Fernanda.
