Il ne reste que quelques jours avant le Black Friday et, alors que de nombreuses marques mettent déjà en œuvre leurs stratégies de communication pour cette date, certaines n'ont pas encore planifié leurs actions de vente. Y a-t-il encore le temps de parier sur une campagne de dernière minute ? La spécialiste en marketing numérique et intelligence artificielle, Camila Renaux, affirme que oui ! Elle partage des conseils précieux pour ceux qui ont tout laissé à la dernière minute, mais qui veulent s'assurer que leur marque se démarque lors de la date la plus attendue par le commerce électronique et le commerce de détail.
Offrir de véritables réductionsLa confiance des consommateurs est au cœur de tout plan de succès, surtout lors du Black Friday, lorsque le public recherche de véritables remises et en a assez de tomber dans la « black fraude ». C'est pourquoi, pour attirer l'attention, vous devez réduire les valeurs de vérité. Rien n'éloigne plus les clients que la sensation que les prix ont été gonflés au préalable pour créer une fausse promotion. Faites preuve de transparence et gagnez leur confiance en accordant des remises importantes sur des produits sélectionnés, souligne Camila. Vous devez privilégier la clarté dans les offres et utiliser les comparaisons de prix précédentes pour renforcer la crédibilité.
Promotions exclusives pour votre premier achatC'est une excellente façon d'augmenter la base de clients fidèles, selon la spécialiste en marketing numérique. Un prix spécial lors du premier achat peut non seulement attirer de nouveaux clients, mais aussi les encourager à revenir à l'avenir. En plus de la réduction, vous devez établir une relation durable avec les acheteurs par le biais d'e-mails personnalisés et de récompenses pour de futurs achats.
Coupons et codes promotionnelsPour offrir des avantages et fidéliser, une tactique simple et efficace est l'utilisation de coupons et de codes promotionnels. Les consommateurs adorent la sensation d'exclusivité, et les coupons peuvent être la clé pour augmenter les ventes. L'essentiel est de penser stratégiquement et d'offrir ces codes dans des campagnes qui suscitent réellement l'engagement, comme sur les réseaux sociaux ou dans les newsletters, souligne Camila. En plus de stimuler les ventes, ils peuvent être un excellent outil pour suivre le comportement d'achat et mieux comprendre votre public.
Sélectionnez les produits de vos rêves et évitez les remises de grosTout ne doit pas entrer dans la promotion. Le Black Friday concerne la concentration. Choisissez ces produits que les consommateurs désirent, les « produits de rêve », et créez des offres irrésistibles », souligne-t-il. Il est nécessaire d'éviter d'accorder des réductions sur l'ensemble du magasin, car cela diminue la sensation d'exclusivité, tout comme cela peut faire que votre client fidèle se sente dévalorisé. Ainsi, vous évitez également la perception que les réductions de prix sont génériques et sans valeur réelle, complète Camila.
Faites plaisir à votre client fidèle :Une des opportunités souvent négligées lors du Black Friday est de cibler les clients déjà fidélisés. De nombreuses marques concentrent leurs efforts à attirer de nouveaux consommateurs, mais oublient de valoriser ceux qui font déjà confiance à la marque. Offrir une promotion exclusive à cette clientèle fidèle peut avoir un impact positif, leur procurant un sentiment de privilège et de reconnaissance, tout en renforçant la relation à long terme avec ces clients.
Quoi de neuf dans les publicitésMiser à l'innovation est crucial. Et pour le Black Friday 2024, l'experte recommande de rester attentif aux nouveautés du marché, comme les outils proposés par Meta, qui facilitent le ciblage des campagnes. Les annonces Advantage+ sont alimentées par l'intelligence artificielle et aident à cibler plus efficacement, maximisant ainsi les résultats. Une autre idée intéressante est celle des annonces avec rappels, qui envoient des notifications de produits aux applications d'achat. Utilisez également les liens personnalisés dans les annonces, qui peuvent diriger l'utilisateur vers différentes pages en fonction de ses intérêts, optimisant ainsi l'expérience.
Utiliser les outils de diffusionC'est un point essentiel pour que les alternatives promotionnelles atteignent votre public cible. Selon Camila Renaux, l'idéal est d'utiliser tous les canaux disponibles : « Newsletter, contacts avec des consommateurs fidèles, influenceurs partenaires et même groupes WhatsApp peuvent être des outils puissants ». WhatsApp, par exemple, offre une connexion directe et immédiate, qui semble même être très proche, étant un excellent outil pour promouvoir des promotions, des coupons exclusifs et des mises à jour rapides. Facilitez l'échange d'informations et tenez vos clients informés, en créant une communication fluide et continue qui implique à la fois les anciens et les nouveaux consommateurs.
