Le Black Friday 2025 promet de dépasser le R$9 bi en termes de ventes : voyez comment préparer votre stratégie

Le Black Friday n'est plus seulement un jour de rabais et aujourd'hui est traité comme une saison qui fait bouger tout le marché En 2024, le commerce électronique brésilien a gagné 9,3 milliards de R$ sur la période, selon l'estimation de Neotrust Confi, et l'attente est pour une croissance supplémentaire en 2025. avec le numérique au centre des décisions, le défi des marques va au-delà des prix : il est nécessaire de gagner l'attention dans un environnement saturé et de préparer les chaînes et les équipes à l'avance.

“De nombreuses entreprises opèrent encore dans une confusion générale, partant mettre en place des campagnes à la dernière minute et en fonction des médias payants Cette improvisation fait monter les coûts, compromet l'expérience shopping et affecte la réputation de la marque Le secret du succès est de bien structurer les trois phases PRE-lancement, lancement et post-lancement”, affirme Rafael Kiso, fondateur et CMO de la mLabs, (en), plateforme leader dans la gestion des médias sociaux en Amérique latine.

Étape 1 : Pré-sortie (13 octobre au 15 novembre)

L'exécutif renforce la pertinence du pré-lancement. “Avec cinq semaines de durée, c'est la phase la plus importante pour préparer le terrain Le but n'est pas de vendre immédiatement, mais d'attirer et de réchauffer la base de clients potentiels, en générant des leads” qualifiés Parmi les actions recommandées figurent des contenus ciblés, tels que des listes de conseils, des réactions aux tendances et des réponses aux questions les plus recherchées par les utilisateurs.

Un autre point central est la capture des contacts L'intégration de CRM et d'API de conversion permet de collecter des données primaires, réduisant la dépendance aux annonces payantes Des formats tels que Lead Ads aident également en facilitant le remplissage des informations et en permettant un contact rapide via WhatsApp. Complétez cette étape l'audit de la réputation en ligne, le stimulus du contenu généré par les utilisateurs (UGC) et le travail avec les influenceurs numériques.

Étape 2 : Lancement (16 au 28 novembre)

Avec l'événement en cours, l'accent devient la conversion Le différend pour l'attention est intense et les coûts des médias augmentent, de sorte que le public auparavant houleux gagne en importance.

Le Live Shopping est l'une des stratégies les plus efficaces, combinant divertissement, démonstration de produits et interaction en temps réel Une autre priorité est les publicités dans des formats tels que les Reels, optimisés par l'intelligence artificielle, qui augmentent les performances des campagnes De plus, un service rapide est essentiel : le Brésilien attend des réponses dans un délai d'une minute sur WhatsApp et dans 10 minutes sur Instagram, obligeant les équipes prêtes à ne pas perdre de ventes à la concurrence.

Étape 3 : Post-libération (29 novembre au 6 décembre)

La période après le Black Friday devrait être utilisée pour retenir les acheteurs et épuiser les stocks L'une des recommandations est d'utiliser CRM pour identifier qui a acheté et créer des campagnes de remarketing avec des offres de vente croisée ou de vente incitative, comme suggérer un chemisier pour ceux qui ont acheté un pantalon.

Les programmes de fidélité, tels que le cashback exclusif pour le prochain achat, contribuent à étendre la relation client et à stimuler les références. Déjà, la création de groupes exclusifs, tels que “best friends” sur Instagram, peut être un moyen efficace d'impliquer les consommateurs de grande valeur avec des promotions différenciées et une communication directe.

“POST”O est déterminant, car c'est à ce moment que la marque peut transformer un achat isolé en une relation continue Celui qui profite de cette phase augmente la valeur client et crée des opportunités d'indication et de récurrence”, souligne Kiso.

Le Black Friday 2025 sera une course intense à l'attention et à la conversion Les entreprises qui démarrent tôt, structurent leurs pas et comprennent les habitudes du public auront un avantage décisif dans la plus grande saison de shopping de l'année.“Une marque qui traite le Black Friday dans le cadre de sa stratégie annuelle transformera les ventes de points en une croissance durable”, conclut Kiso.