Black Friday 2025 : opportunités et perspectives pour les marques innovantes lors de l'événement

La recherche croissante de consommateurs lors du Black Friday génère un environnement plein d'opportunités pour les marques d'innover dans leurs stratégies. Selon Pinion, une société d'études de marché spécialisée dans les données concurrentielles et comportementales, 58% de Brésiliens ont l'intention de profiter de la date de consommation en 2025.

Compte tenu de l'importance de la date, les experts soulignent 8 idées essentielles pour le Black Friday. Vérifiez-le :

1. L'IA comme allié stratégique dans le commerce électronique

“ L'intelligence artificielle transforme la façon dont le commerce de détail et le commerce électronique se préparent pour la date. En analysant les tendances et en identifiant les habitudes d'achat, cela permet aux marques de comprendre à l'avance quels produits seront les plus demandés et d'ajuster non seulement leur stock, mais également leurs stratégies. Cela signifie plus de prévisibilité sur une période marquée par la forte compétitivité du commerce électronique ”, déclare Juliana Vital, responsable mondiale des revenus chez Nubimétrie, plateforme d'intelligence commerciale qui utilise big data et l'IA transformant les données en connaissances à vendeurs et les grandes marques.

Selon le cadre, l'utilisation de l'IA va au-delà de la prévision de la demande, elle réinitialise la façon dont les marques se font concurrence au sein de la places de marché. “ La technologie vous permet de comprendre le comportement des consommateurs en temps réel et d'ajuster automatiquement les prix, les descriptions et les publicités à l'évolution du marché. De cette façon, les entreprises gagnent en agilité pour réagir aux tendances et se positionnent de manière plus stratégique dans les recherches, en augmentant la visibilité et la conversion lors du Black Friday ”, ajoute-t-il.

1. Logistique et livraisons plus efficaces

Pour gérer le volume des commandes, le nstech, la plus grande société de logiciels de chaîne d'approvisionnement d'Amérique latine, propose plus de 100 solutions qui aident les entreprises à optimiser leurs opérations, en particulier pendant les périodes de forte demande comme le Black Friday. L'un d'eux est Fast Freight, un outil qui simplifie la gestion des transports dans le commerce électronique. La société met en évidence des fonctionnalités telles que le suivi multicanal, les devis rapides et l'audit de fret. De plus, la plate-forme permet de consolider les volumes et de gérer les tables de transport. Cela facilite le contrôle des opérations, assurant une plus grande efficacité dans la livraison des produits.

1. Prévention de la fraude numérique

La Néthone, Solution de détection de fraude numérique, conseils cités pour les entreprises et les consommateurs pour connaître la date : recherche de prix avant la date, vérifiez s'il est logique de recevoir du contenu d'une entreprise spécifique, l'authentification multifactorielle, la compréhension du comportement des utilisateurs, l'utilisation de la carte virtuelle et la vérification des liens de paiement.

Pour les commerces électroniques et les marchés, en exigeant plusieurs facteurs d'authentification tels que le mot de passe, le jeton et la biométrie, les entreprises peuvent créer des couches de sécurité supplémentaires, ce qui rend difficile la vie des fraudeurs. La compréhension du comportement des utilisateurs est également possible grâce à des outils d'analyse comportementale qui utilisent des algorithmes avancés pour identifier les modèles de comportement, tels que les temps d'accès typiques, les emplacements fréquemment utilisés et même la façon dont l'utilisateur interagit avec l'interface. Cela vous permet de détecter des activités suspectes et d'agir avant que des dommages ne se produisent.

1. Simplifier le parcours d'achat

Dans un moment aussi compétitif que le Black Friday, il est essentiel de cartographier le parcours client complet et d'optimiser chaque étape de cette expérience. “ Je commence toujours par analyser où se situent les points de frustration dans le parcours de magasinage. Par exemple, si le client a du mal à effectuer un paiement, à trouver des informations sur le site Web ou même à l'assistance, sa stratégie n'est pas aussi agile qu'elle devrait l'être, et il est temps d'offrir des solutions rapides et proactives pour éviter la perte d'opportunités. Garder le flux simple est un autre facteur crucial. Avez-vous déjà vu ces longues étapes inutiles ? Ils sont la recette idéale pour abandonner, et le secret est de le rendre aussi simple que possible, laissant tout ce qui est intuitif et simple. Moins il y a de barrières, plus le consommateur a de chances de terminer son achat ”, partage André Cruz, PDG de Gestionnaire numérique Guru, plate-forme de paiement complète et gestion des ventes en ligne.

1. Renseignements sur les données pour les transactions de paiement

Avec l'expansion des achats en ligne et, par conséquent, l'utilisation de moyens de paiement numériques, la caisse peut devenir une opération à risque pour les entreprises. Par conséquent, avoir des solutions qui peuvent identifier les fraudes transactionnelles possibles à un moment où le volume a une croissance exponentielle est essentiel au succès du détaillant.

Comment expliquez-vous Danilo Coelho, directeur des produits et données chez tôle, Datatech qui transforme les données en renseignements pour la prise de décision, “l'une des pratiques les plus courantes des escrocs est de tirer parti des goulots d'étranglement dans les outils de paiement. Par conséquent, il est important d'adopter des solutions qui utilisent des algorithmes pour valider les achats à grande échelle, sans générer de frictions ni augmenter la sécurité. Ce type d'opération exige une grande capacité d'analyse de l'échelle avec agilité et précision, protégeant contre les coups tout en rendant le processus de vente plus fluide, évitant le retrait du consommateur à la caisse ”, explique-t-il.

1. Etude de marché en tant qu'allié stratégique

Comprendre ce que le consommateur veut – et quand il le souhaite – est l'un des plus grands défis de la vente au détail actuelle. Dans ce scénario, les études de marché deviennent un allié stratégique, offrant des données en temps réel qui aident les entreprises à déchiffrer le comportement, à prévoir les tendances et à prendre des décisions plus sûres. Le Black Friday, cette lecture publique est décisive pour ajuster les stratégies, définir les prix et créer des actions plus affirmées, éviter le gaspillage et améliorer les résultats.

Pour Talita Castro, PDG de PiniOn, une entreprise d'études de marché spécialisée dans les données concurrentielles et comportementales, c'est à partir de la recherche que les marques peuvent agir avec intelligence et agilité. “ Les bonnes données révèlent des opportunités qui passent souvent inaperçues. Lorsque les entreprises écoutent le consommateur et traduisent ces apprentissages en stratégie, elles gagnent en précision, en pertinence et en avantage concurrentiel, en particulier dans les moments de grand mouvement dans le commerce de détail, comme le Black Friday ”, souligne l'exécutif.

1. Préparation des magasins physiques pour les dates commémoratives

Le succès dans le commerce de détail en face à face lors des dates chargées dépend de la planification et de l'organisation détaillées. Pour André Seibel, PDG de circuit d'achat, Le plus grand centre commercial populaire en Amérique latine, qui contrôle efficacement le stock est la première étape. S'assurer que les produits les plus recherchés sont disponibles, empêche les pertes de ventes et améliore l'expérience client. De plus, le soin apporté au magasin, de l'exposition des produits à la bonne signalisation, fait toute la différence lorsqu'il s'agit d'attirer et d'engager le consommateur.

Pour le cadre supérieur, un autre point essentiel est de former l'équipe de préposés, les préparant à répondre avec agilité, empathie et connaissances sur les produits. C'est à ce moment que la compréhension stratégique de la capacité à rendre les prix flexibles, en assurant la compétitivité sans compromettre la marge, est également saisie. “Pour le Black Friday, chaque détail compte : du stock et de l'apparence du magasin au service et à la politique de prix. Tout cela a un impact direct sur la satisfaction des clients et la performance des ventes ”, explique-t-il.

8. Expérience de magasin fluide et intuitive avec Wayfinding

Lors des pics de mouvement comme le Black Friday, le magasin physique peut devenir un environnement chaotique, nuisant à l'expérience de la marque et, par conséquent, en réduisant les possibilités de vente. Pour éviter ce scénario, la réflexion de Wayfinding - qui est essentiellement l'art de guider les gens par une manière intuitive - dans la conception de l'environnement est essentielle. “ Une stratégie de communication visuelle et une expérience structurée guident non seulement le consommateur de manière claire et objective vers les promotions souhaitées, mais organise également le flux de personnes, minimise la formation de files d'attente et crée une trajectoire d'achat plus agréable et efficace “, explique Silvia Kanayama, responsable et partenaire de l'agence DEA. “ En planifiant des itinéraires temporaires intelligents et en mettant en évidence stratégiquement les points d'intérêt dans l'espace physique, la recherche d'orientation peut réduire les frictions et créer un environnement plus agréable et intuitif, favorisant une expérience positive qui influence directement les ventes.